Chính Sách & Quy Tắc

NHỮNG THỎA THUẬN VỚI NHÀ BÁN HÀNG

NHỮNG THỎA THUẬN VỚI NHÀ BÁN HÀNG

Điều 1.   Giải Nghĩa Từ Ngữ

Những từ, thuật ngữ và cụm từ khi được sử dụng trong tài liệu này, sẽ có ý nghĩa như sau:

  1. C.O.D: Phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hang.
  2. Nhà Vận Chuyển: Một bên thứ ba, bao gồm Vietnam Post, Giao Hàng Nhanh, theo toàn quyền quyết định của mình, chỉ định để vận chuyển Hàng Hóa của Nhà Bán Hàng.
  3. Thông Tin Nội Dung: Là những thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, ký tự, hình ảnh, và bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến Hàng Hóa tuân thủ theo quy định được lập ra bởi MuaExpress cho Hạng Mục Hàng Hóa được áp dụng, theo hình thức và tuân thủ theo quy trình yêu cầu bởi MuaExpress.
  4. Khách Hàng: Một bên thứ ba, là bên mua Hàng Hóa tại Sàn Giao dịch.
  5. Thỏa Thuận Với Khách Hàng: Thỏa thuận giữa Nhà Bán Hàng và Khách Hàng liên quan đến việc mua bán Hàng Hóa trong phạm vi Đơn Hàng.
  6. Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử: là thỏa thuận ràng buộc giữa Các Bên liên quan. MuaExpress đồng ý cung cấp Dịch Vụ cho Nhà Bán Hàng, và Nhà Bán Hàng đồng ý bị ràng buộc bởi các điều kiện và điều khoản của quy định, bao gồm những quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện Chung (như định nghĩa dưới đây) và tại Các Điều Khoản này.
  7. Không Giao Được Hàng Hóa: Trường hợp Nhà Vận Chuyển không thể thực hiện thành công bất kỳ Thỏa Thuận Với Khách Hàng vì:
    • Địa chỉ giao Hàng Hóa được nêu trong Đơn Hàng không chính xác.
    • Khách Hàng không liên lạc được sau rất nhiều nỗ lực – số lần nỗ lực giao Hàng Hóa sẽ được xác định bởi Nhà Vận Chuyển.
    • Khách Hàng từ chối và hủy Đơn Hàng khi Hàng Hóa được giao đến địa chỉ được nêu cụ thể trong Đơn Hàng.
  8. Hàng Hóa: Là sản phẩm có thực (kể cả các bộ phận lắp ráp hoặc phụ tùng của sản phẩm đó, bao gồm cả bao bì nguyên gốc của nhà sản xuất) mà Nhà Bán Hàng dự kiến niêm yết và bán cho Khách Hàng trên và thông qua Sàn Giao Dịch. Cho mục đích rõ nghĩa, Hàng Hóa được quy định tại đây sẽ bao gồm hàng hóa thương mại và Tài Sản Cá Nhân như được định nghĩa tại Hợp Đồng Dịch Vụ tương ứng.
  9. Bằng Văn Bản:
    • Thư xác nhận việc nhận được.
    • Thư được gửi trực tiếp hoặc gửi fax hoặc báo cáo trả lời từ máy fax.
    • Thư điện tử có xác nhận được gửi đến địa chỉ email cụ thể (nếu có)
  10. Chính Sách Của MuaExpress: tất cả các tiêu chuẩn và yêu cầu được quy định và cung cấp cho Nhà Bán Hàng bởi MuaExpressvà được ghi nhận tại đường dẫn https://www.muaexpress.com/chinh-sach-quy-tac/ hoặc bất kỳ đường dẫn nào khác, hoặc được đăng tải trên Trung Tâm Nhà Bán Hàng của MuaExpress (như được định nghĩa dưới đây), tùy vào quyết định của MuaExpress. Nhà Bán Hàng phải đọc và sẽ được xem như đã đọc và chấp thuận tất cả Chính Sách Của MuaExpress đã được gửi cho Nhà Bán Hàng hoặc được đăng tải trên đường dẫn nêu trên hoặc đăng tải thông qua Trung Tâm Nhà Bán Hàng.
  11. Quy Định Pháp Luật: Bao gồm toàn bộ Luật, Bộ Luật, Pháp lệnh, quy định hành chính, và các quy định có hiệu lực pháp luật khác theo thời gian, bao gồm nhưng không giới hạn những vấn đề quy định về môi trường và an toàn về sức khỏe.
  12. Giá Niêm Yết: Là giá của Hàng Hóa niêm yết trên Sàn Giao Dịch dựa trên quyết định của Nhà Bán Hàng và bao gồm bất kì khoản thuế áp dụng nào theo quy định của pháp luật.
  13. Bên Vận Hành: Là bất kỳ cá nhân hoặc doanh nghiệp thành lập hợp pháp tại Việt Nam, được ủy quyền hợp lệ bởi Nhà Bán Hàng để vận hành và quản lý tài khoản của Nhà Bán Hàng trên Trung tâm Nhà Bán Hàng được cung cấp bởi MuaExpress phù hợp với các điều khoản và điều kiện này.
  14. Đơn Hàng: Đơn Hàng tạo bởi Khách Hàng để mua Hàng Hóa thông qua Sàn Giao Dịch.
  15. Khoản Thanh Toán Từ Khách Hàng: tất cả các khoản thanh toán của Khách Hàng theo Thỏa thuận với Khách Hàng được thực hiện thông qua chuyển khoản hoặc C.O.D được MuaExpress quy định trên Sàn Giao Dịch, hoặc thông qua các phương thức thanh toán khác được chấp thuận bởi MuaExpress và tuân thủ theo các Quy Định Của Pháp Luật.
  16. Thỏa Thuận Bán Hàng: là Thỏa Thuận Với Nhà Bán Hàng này, đã được Các Bên chấp thuận thực hiện bằng việc ký kết vào Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử.
  17. Trung Tâm Nhà Bán Hàng: một trung tâm công nghệ thông tin quản lý bởi MuaExpress, bao gồm tất cả thông tin về Đơn Hàng, Hàng Hóa, và khoản giao dịch giữa Nhà Bán Hàng và Khách Hàng.
  18. Phí Dịch Vụ: Là khoản phí cho các Dịch Vụ (như định nghĩa dưới đây) mà MuaExpress sẽ phát hành hóa đơn cho Nhà Bán Hàng, được thể hiện là Phí Cố Định và những khoản phí khác phát sinh cho Nhà Bán Hàng trong thời gian thực hiện Các Điều Khoản, bao gồm nhưng không giới hạn Phí Mặc Định, Phí liên quan đến Các Dịch Vụ Thực Hiện Bởi MuaExpress như được định nghĩa trong Các Điều Khoản, Điều Khoản và Điều kiện chung.
  19. Dịch Vụ: Dịch vụ cung cấp bởi MuaExpress cho Nhà Bán Hàng, bao gồm nhưng không giới hạn đối với những dịch vụ chung được quy định tại Điều 3 của Thỏa Thuận Bán Hàng này và theo Phương thức thực hiện như đã thống nhất bởi các Bên trong Phiếu Thông Tin Nhà Bán Hàng, Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử và các Phụ Lục tương ứng.
  20. Điều Khoản và Điều Kiện Chung: là phần Hợp Đồng có tiêu đề “Điều Khoản và Điều Kiện Chung” đính kèm theo Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử.
  21. Các Điều Khoản: là tham chiếu lần lượt đến “Hợp Đồng Thương Mại Dịch Vụ Điện Tử, “Điều Khoản và Điều Kiện Chung”,và Thỏa Thuận Bán Hàng này.
  22. Các Giao Dịch: Các khoản thanh toán bởi Khách Hàng, Phí Dịch Vụ, khoản giải ngân, bồi hoàn, khoản phạt, phí điều chỉnh và những giao dịch khác liên quan đến quá trình thực hiện Các Điều Khoản và Thỏa thuận với Khách Hàng.
  23. VAT: Thuế giá trị gia tăng.
  24. Ngày Làm Việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, là khoảng thời gian mà ngân hàng thương mại tiến hành giao dịch tại Việt Nam, ngoại trừ Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ của Việt Nam.

Điều 2.   Các Điều Khoản và các tài liệu liên quan

  1. MuaExpress và Nhà Bán Hàng đồng ý và thống nhất rằng Các Điều Khoản này và các Phụ lục liên quan sẽ quy định quyền và nghĩa vụ của Các Bên xuyên suốt toàn bộ quá trình của mối quan hệ thương mại của Các Bên.
  2. Phiếu Thông Tin Nhà Bán Hàng là một mẫu phiếu bao gồm toàn bộ thông tin cung cấp bởi Nhà Bán Hàng căn cứ vào Giấy phép đăng ký và/hoặc các Giấy chứng nhận khác của Nhà Bán Hàng và được cập nhật khi có bất cứ sự thay đổi hoặc điều chỉnh nào liên quan đến Giấy phép đăng ký và/hoặc các Giấy chứng nhận khác.

 

Điều 3.   Hoạt Động Giúp Tăng Doanh Số Bán Hàng

  1. Bên cạnh các Dịch vụ được liệt kê tại Điều Khoản Và Điều Kiện Chung, MuaExpress có quyền cung cấp cho Nhà Bán Hàng các hoạt động thúc đây doanh số bán hàng bao gồm:
    • Dịch vụ Mua Sắm tại Cửa Hàng, mang đến một tập hợp các đặc điểm thiết kế cụ thể trên Sàn Giao Dịch, giúp Nhà Bán Hàng có thể giới thiệu một cách trực quan thông qua trang quảng cáo sản phẩm chuyên biệt.
    • Công Cụ Tìm Kiếm Marketing, giúp đấu thầu các từ khóa có liên quan đến Hàng Hóa hoặc Nhà Bán Hàng trên các công cụ tìm kiếm điện tử.
    • Hoạt động truyền thông xã hội, cho phép quảng bá Hàng Hóa và/hoặc Nhà Bán Hàng tại trang của MuaExpress trên nền truyền thông xã hội.
    • Quảng Cáo Trên Mạng Lưới Hiển Thị, trên cả mạng lưới khu vực và Google (Mạng công cụ hiện thị của Google), bao gồm cả việc đấu thầu trên các biểu ngữ liên quan đến Hàng Hóa hoặc Nhà Bán Hàng trên công cụ tìm kiếm điện tử.
    • Bên liên kết, cho phép quảng bá Hàng Hóa hoặc Nhà Bán Hàng trên một mạng lưới các nhánh liên kết làm việc với MuaExpress.
    • PR Và Dịch Vụ Quảng Bá Thương Hiệu, cho phép quảng bá Hàng Hóa hoặc Nhà Bán Hàng thông qua quan hệ công chúng và kênh quảng bá thương hiệu của MuaExpress.
  2. Nhà Bán Hàng sẽ không, dù là trực tiếp hay gián tiếp, tham gia vào bất kỳ hoạt động lừa đảo, không được phép đối với các Hoạt Động Giúp Tăng Doanh Số Bán Hàng.
    • Cố ý tiến hành liên lạc dưới bất kỳ hình thức nào đối với người nhận liên lạc dự kiến là người sử dụng Sàn Giao Dịch.
    • Cản trở hoạt động bình thường của Sàn Giao Dịch, Các Dịch Vụ hoặc các hệ thống của MuaExpress.
    • Truyền đi bất kỳ vi-rút, virus Trojan (Trojan horses) hoặc các mã gây hại khác.
    • Cố tình bỏ qua bất kỳ cơ chế nào được MuaExpress sử dụng để phát hiện hoặc ngăn chặn các hoạt động nêu trên.
    • Mua, mua lại và/hoặc bất cứ hình thức khác để có được Hàng Hóa thông qua nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc bên liên kết và/ hoặc tạo ra khách hàng một cách bất hợp pháp hoặc không được ủy quyền tại trang đăng ký, để đạt được lợi ích, quyền lợi hoặc nhận bất cứ ưu đãi nào từ MuaExpress hoặc từ các khách hàng có thiện chí.

 

Điều 4.   Sàn Thương Mại Dịch Vụ cho Nhà Bán Hàng

MuaExpress cung cấp một số dịch vụ cụ thể thông qua Sàn Giao Dịch của MuaExpress (sau đây gọi tắt là “Sàn Thương Mại Dịch Vụ cho Nhà Bán Hàng”), nơi mà Nhà Bán Hàng có thể thực hiện các chức năng cho Nhà Bán Hàng.

  1. Sàn Thương Mại Dịch Vụ cho Nhà Bán Hàng có thể truy cập thông qua https://www.muaexpress.com/dashboard/ , tại đó Nhà Bán Hàng có thể tìm thấy rất nhiều dịch vụ được cung cấp bởi MuaExpress.
  2. Nhà Bán Hàng tham gia Sàn Thương Mại Dịch Vụ cho Nhà Bán Hàng phải đảm bảo các tuyên bố sau đây:
    • Nhà Bán Hàng đồng ý rằng, MuaExpress sẽ có toàn quyền cấm trừ các khoản thanh toán liên quan đến Dịch Vụ được cung cấp bởi MuaExpress hoặc Bên Thứ Ba Cung Cấp Dịch Vụ cung cấp vào các khoản mà MuaExpress thay mặt Nhà Bán Hàng để thu hộ. Trong trường hợp khoản thu hộ ít hơn tổng số phí chưa thanh toán, Nhà Bán Hàng cam kết sẽ thanh toán cho MuaExpress bằng tiền mặt hoặc thông qua chuyển khoản ngân hàng, hoặc bằng phương thức khác theo thỏa thuận của Các Bên.
    • Trong vòng 07 (bảy) Ngày Làm Việc kể từ ngày hoàn tất các Dịch Vụ, Nhà Bán Hàng có quyền khiếu nại về chất lượng Dịch Vụ đó đến các Bên cung cấp để giải quyết. Bất cứ khiếu nại nào được thực hiện sau thời hạn này sẽ không được chấp nhận.
    • Tất cả nội dung tạo ra bởi MuaExpress hoặc Bên Thứ Ba Cung Cấp Dịch Vụ đều được bảo hộ về mặt bản quyền và nghiêm cấm sao chép, bất kể là vì hay không vì lợi ích thương mại.
  3. Tất cả dịch vụ được cung cấp bởi MuaExpress sẽ căn cứ theo các điều khoản và điều kiện riêng của Sàn Thương Mại Dịch Vụ cho Nhà Bán Hàng được quy định tại https://www.muaexpress.com/dashboard/.

 

PHẦN A. QUY ĐỊNH ÁP DỤNG CHO HOẠT ĐỘNG NIÊM YẾT HÀNG HÓA TRÊN SÀN GIAO DỊCH

 

Điều 5.   Thông Tin Nội Dung Và Những Vấn Đề Liên Quan

  1. Nhà Bán Hàng cam kết cung cấp các thông tin sau liên quan đến Hàng Hóa của Nhà Bán Hàng niêm yết trên Sàn Giao Dịch:
    • Ký tự, hình ảnh và bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến Hàng Hóa một cách chính xác, cập nhật và đầy đủ.
    • Thông Tin Nội Dung phải tuân thủ Quy Định Pháp Luật áp dụng và không chứa đựng bất kỳ tài liệu về giới tính, mang tính chất bôi nhọ hoặc khiêu dâm.
    • Thông Tin Nội Dung phải được cung cấp bằng tiếng Việt.
    • Nhà Bán Hàng phải thêm văn bản, các điều khoản miễn trừ, cảnh báo, thông báo, nhãn hiệu hoặc Thông Tin Nội Dung khác theo quy định của Quy Định Pháp Luật áp dụng liên quan đến hoạt động giới thiệu, giao dịch, quảng cáo và bán Hàng Hóa.
    • Nhà Bán Hàng có trách nhiệm phân loại Hàng Hóa. Mỗi Hàng Hóa phải được phân loại vào tiểu mục hàng hóa ở mức chi tiết nhất có thể tại Trung Tâm Nhà Bán Hàng. MuaExpress có quyền thay đổi cách phân loại Hàng Hóa của Nhà Bán Hàng bất cứ khi nào cần thiết và MuaExpress sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc Nhà Bán Hàng phân loại nhầm Hàng Hóa. Nếu sự nhầm lẫn trong việc phân loại hàng hóa dẫn đến sự khác biệt đối với Phí Cố Định của Nhà Bán Hàng (như thể hiện tại Điều Khoản và Điều Kiện Chung), MuaExpress sẽ không thanh toán cho Nhà Bán Hàng phần chênh lệch này. Bất cứ sự nhầm lẫn nào đối với việc phân loại Hàng Hóa theo hạng mục Hàng Hóa cấp 1 sẽ dẫn đến việc xóa bỏ Hàng Hóa và tạo nên Hàng Hóa mới. MuaExpress có thể thông báo cho Nhà Bán Hàng khi có bất kỳ thay đổi nào về hạng mục hàng hóa ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi chính thức áp dụng.
    • Tuân thủ các hướng dẫn cụ thể để đảm bảo rằng tất cả thông tin sản phẩm và hình ảnh được đăng tải, hiển thị trên Trung Tâm Nhà Bán Hàng và Sàn Giao Dịch. Nhà Bán Hàng thừa nhận và đồng ý rằng Nhà Bán Hàng không được phép cung cấp bất kỳ Thông Tin Nội Dung nào, hoặc tìm cách niêm yết để bán trên Sàn Giao Dịch bất kỳ Hàng Hóa nào, hoặc chèn bất kỳ đường dẫn nào vào bất kỳ dấu hiệu định vị tài nguyên thống nhất nào (“Dấu Hiệu URL”) để sử dụng trên Sàn Giao Dịch, trừ khi Nhà Bán Hàng có quyền đăng Thông Tin Nội Dung và được cấp phép bán loại Hàng Hóa đó theo Luật áp dụng.
  2. Không phụ thuộc vào bất cứ quy định nào của Các Điều Khoản, MuaExpress có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, trì hoãn hoặc tạm ngừng việc niêm yết, hoặc từ chối niêm yết, hoặc xóa niêm yết hoặc yêu cầu Nhà Bán Hàng không niêm yết, bất cứ hoặc tất cá Hàng Hóa nào mà Nhà Bán Hàng thực hiện việc niêm yết để bán hàng thông qua Sàn Giao Dịch.
    • Nhà Bán Hàng đồng ý, và/hoặc trao cho MuaExpress (trong bất cứ trường hợp nào) các quyền sau đây liên quan đến Thông Tin Nội Dung của Hàng Hóa niêm yết trên Sàn Giao Dịch: quyền không hủy ngang được miễn phí bản quyền, không độc quyền, có giá trị toàn cầu và liên tục để sử dụng, sao chép, thực hiện, trưng bày, phân phối, điều chỉnh, sửa đổi, căn chỉnh lại, tạo ra các sản phẩm phái sinh và bằng cách khác khai thác thương mại hoặc phi thương mại dưới bất kỳ hình thức nào, bất kỳ và tất cả Thông Tin Nội Dung do Nhà Bán Hàng cung cấp, và cấp phép lại các quyền nêu trên cho các bên liên kết và các bên điều hành của MuaExpress. Tuy nhiên, với điều kiện là MuaExpress không được thay đổi bất kỳ nhãn hiệu thương mại nào theo mẫu được Nhà Bán Hàng cung cấp (ngoại trừ việc điều chỉnh lại kích cỡ của nhãn hiệu thương mại trong mức độ cần thiết cho mục đích giới thiệu, miễn là vẫn giữ nguyên các tỷ lệ tương ứng của nhãn hiệu thương mại) và phải tuân thủ các yêu cầu gỡ bỏ của Nhà Bán Hàng đối với từng mục đích cụ thể khi sử dụng nhãn hiệu thương mại. Tuy nhiên, cũng với điều kiện là không có quy định nào trong Các Điều Khoản ngăn không cho MuaExpress sử dụng Thông Tin Nội Dung khi chưa có chấp thuận của Nhà Bán Hàng trong phạm vi việc sử dụng đó được chấp nhận nhưng không có giấy phép của Nhà Bán Hàng hoặc các bên liên kết của Nhà Bán Hàng theo Quy Định Pháp Luật áp dụng.
    • MuaExpress có quyền sử dụng các cơ chế đánh giá, hoặc cho phép Khách Hàng đánh giá hoặc xem xét Hàng Hóa của Nhà Bán Hàng và/hoặc hoạt động của Nhà Bán Hàng với tư cách là bên bán hàng và MuaExpress có quyền công khai các đánh giá và nhận xét như vậy.
    • MuaExpress có quyền quyết định Thông Tin Nội Dung, cơ cấu, giao diện, thiết kế, chức năng và tất cả các phương diện khác của Sàn Giao Dịch, hoạt động bán hàng thông qua Sàn Giao Dịch (bao gồm quyền thiết kế lại, sửa đổi, gỡ bỏ hoặc thay đổi nội dung, giao diện, thiết kế, tên gọi, ghi chú, tờ mẫu, mô tả, ứng dụng, các liên kết bên trong và bên ngoài và các phương diện khác của, và ngăn hoặc hạn chế việc truy cập Sàn Giao Dịch và bất kỳ yếu tố, phương diện, tỷ lệ hoặc đặc điểm nào của Sàn Giao Dịch (kể cả các hoạt động niêm yết sản phẩm), tùy từng thời điểm).
    • MuaExpress có quyền, không hủy ngang và liên tục, sử dụng, niêm yết, thiết kế căn chỉnh lại và khai thác bất kỳ và tất cả Thông Tin Nội Dung mà Nhà Bán Hàng đã đăng tải thành công trên Sàn Giao Dịch. Quy định này vẫn còn hiệu lực ngay cả khi chấm dứt Các Điều Khoản.

 

Điều 6.   Cập Nhật Lưu Lượng Kho Và Cập Nhật Giá Niêm Yết

  1. Nhà Bán Hàng sẽ cung cấp thông tin, theo định dạng và vào thời điểm mà MuaExpress yêu cầu, một cách đầy đủ, cập nhật và chính xác về tình trạng hàng có sẵn để bán, lượng lưu kho và Giá Niêm Yết của mỗi loại Hàng Hóa mà Nhà Bán Hàng có sẵn để niêm yết bán thông qua Sàn Giao Dịch.
  2. Giá Niêm Yết được thể hiện trên Sàn Giao Dịch phải là giá cập nhật mới nhất theo quyết định của Nhà Bán Hàng. Giá Niêm Yết phải được thể hiện rõ rằng giá đã bao gồm hay chưa bao gồm các chi phí liên quan đến quá trình mua bán Hàng Hóa, như các loại thuế, phí đóng gói, phí giao hàng, và các loại phí phát sinh khác. Nếu Giá Niêm Yết không được thể hiện rõ thì sẽ mặc định rằng giá đó đã bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến các phí nêu trên.
  3. Giá Niêm Yết do Nhà Bán Hàng niêm yết trên Sàn Giao Dịch của MuaExpress không được vượt quá mức giá đã được chào bán cho các Khách Hàng khác, người đã mua Hàng Hóa và/hoặc Dịch Vụ tương tự hoặc với số lượng ít hơn, được áp dụng với cùng điều khoản và điều kiện tương tự. Nếu Nhà Bán Hàng đưa ra mức giá tương tự hoặc với số lượng ít hơn cho Khách Hàng khác theo cùng điều khoản và điều kiện tương tự trong cùng một thời gian mà mức giá đó hơn mức giá trên Sàn Giao Dịch của MuaExpress, thì khi đó mức giá bán thấp hơn đó sẽ ngay lập tức được áp dụng trên Sàn Giao Dịch của MuaExpress trong thời gian tương ứng đó. Cho mục đích rõ nghĩa, Khách Hàng khác là một hoặc một nhóm Khách Hàng mua Hàng Hóa trên Sàn Giao Dịch của MuaExpress, hoặc trên các sàn giao dịch thương mại điện tử khác.
  4. Không phụ thuộc vào bất kỳ điều khoản nào trái với quy định này, Nhà Bán Hàng cam kết rằng giá bán lẻ đề nghị được đăng tải trên Sàn Giao Dịch của MuaExpress không được lớn hơn 50% Giá Niêm Yết cho cùng một Hàng Hóa. Mục đích rỏ ràng, giá bán lẻ đề nghị là giá bán mà nhà sản xuất đề xuất áp dụng cho một sản phẩm trên thị trường bán lẻ, và có thể được giảm giá bởi nhà bán lẻ. MuaExpress có quyền chấm dứt Các Điều Khoản nếu Nhà Bán Hàng vi phạm quy định tại khoản này mà không cần phải thông báo trước.

 

PHẦN B. CÁC QUY ĐỊNH ÁP DỤNG CHO VIỆC BÁN HÀNG HÓA TRÊN SÀN GIAO DỊCH

 

Điều 7.   Giấy phép, chấp thuận và phê chuẩn của Nhà Bán Hàng

Nhà Bán Hàng tại đây bảo đảm và tuyên bố rằng Nhà Bán Hàng đã hoặc sẽ xin được tất cả các giấy phép, cho phép hoặc phê duyệt cần thiết theo quy định để bán Hàng Hóa thông qua Sàn Giao Dịch trước khi niêm yết Hàng Hóa trên Sàn Giao Dịch (bao gồm nhưng không giới hạn Hàng Hóa được xem là “có điều kiện” theo Quy Định Pháp Luật) và sẽ được trình cho MuaExpress vào bất kỳ thời điểm nào khi MuaExpress yêu cầu.

 

Điều 8.   Truy Cập Trung Tâm Nhà Bán Hàng Và Chứng Từ Trên Trung Tâm Nhà Bán Hàng

  1. Bất kỳ mật khẩu nào do MuaExpress cung cấp cho Nhà Bán Hàng chỉ có thể được dùng trong thời gian Nhà Bán Hàng được phép sử dụng Sàn Giao Dịch, quản lý danh mục Hàng Hóa được niêm yết trên Sàn Giao Dịch, cập nhật thông tin về Hàng Hóa (ví dụ như tình trạng hàng có sẵn, mức tồn kho và Giá Niêm Yết), nhận và thực hiện Đơn Hàng bằng điện tử và xem lại Các Giao Dịch đã thực hiện.
  2. Nhà Bán Hàng chịu trách nhiệm chính duy trì tính bảo mật đối với mật khẩu của mình. Nhà Bán Hàng không được tiết lộ mật khẩu của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào (ngoại trừ các bên thứ ba được MuaExpress ủy quyền sử dụng tài khoản của Nhà Bán Hàng theo Các Điều Khoản) và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ việc sử dụng mật khẩu hoặc đối với hành động được thực hiện bởi những nguời sử dụng mật khẩu của Nhà Bán Hàng. Nếu mật khẩu của mình bị lộ, Nhà Bán Hàng phải ngay lập tức đổi mật khẩu.
  3. Đối với mỗi và mọi Đơn Hàng được đặt bởi Khách Hàng, Nhà Bán Hàng phải in các chứng từ sau đây từ Trung Tâm Nhà Bán Hàng của MuaExpress và đính kèm cùng với gói hàng vận chuyển đến Khách Hàng:
    • Hóa đơn bán hàng trên Trung Tâm Nhà Bán Hàng, được đặt bên trong gói hàng vận chuyển.
    • Vận đơn đi đường (nhãn vận chuyển), được dán bên ngoài bao bì của gói hàng vận chuyển.

    Bất kỳ sự không tuân thủ nào đối với yêu cầu này sẽ dẫn đến một mức Phí Mặc Định và MuaExpress bảo lưu quyền cập nhật về mặt hình thức của các biểu mẫu đề cập bên trên hoặc yêu cầu cung cấp những chứng từ mới bằng một thông báo trong một thời hạn hợp lý đến Nhà Bán Hàng.

 

Điều 9.   Thông Tin Khách Hàng Và Dịch Vụ Khách Hàng

  1. MuaExpress sở hữu toàn bộ thông tin tài khoản của bên thứ ba là những người mua Hàng Hóa thông qua Sàn Giao Dịch (sau đây được gọi là “Khách Hàng”), thông tin về việc bán Hàng Hóa cho Khách Hàng thông qua Sàn Giao Dịch (sau đây được gọi là “Đơn Hàng”) và thông tin liên quan đến Các Giao Dịch bao gồm các khoản thanh toán, Phí Dịch Vụ (được định nghĩa tại Các Điều Khoản và Chính Sách Của MuaExpress), các khoản chi trả, các khoản hoàn lại, Phí Mặc Định và các mục điều chỉnh, và MuaExpress không có nghĩa vụ thanh toán cho Nhà Bán Hàng bất kỳ phí bản quyền hoặc phí nào liên quan đến việc sử dụng thông tin tài khoản Khách Hàng.
  2. MuaExpress sẽ chịu trách nhiệm và có toàn quyền quyết định để giải quyết với Khách Hàng liên quan đến Các Đơn Hàng. Trách nhiệm của MuaExpress và Nhà Bán Hàng liên quan đến việc đóng gói, xử lý, giao hàng, trả hàng, bảo hành và Các Đơn Hàng sẽ được thực hiện theo phương thức thực hiện và được Các Bên thỏa thuận theo Các Điều Khoản.
  3. MuaExpress, theo toàn quyền quyết định của mình, có quyền xác định là một Khách Hàng có được nhận tiền hoàn lại, được điều chỉnh hoặc được đổi hàng hay không và yêu cầu Nhà Bán Hàng hoàn lại cho trong trường hợp MuaExpress xác định rằng Nhà Bán Hàng có nghĩa vụ đó theo quy định của Các Điều Khoản và các Phụ lục tương ứng, trừ khi có chấp thuận bằng văn bản từ MuaExpress.
  4. Nhà Bán Hàng chỉ sử dụng thông tin Khách Hàng do MuaExpress cung cấp cho Nhà Bán Hàng hoặc thông tin mà Nhà Bán Hàng bằng cách khác thu thập được hoặc truy cập đuợc theo hoặc liên quan đến Các Điều Khoản, cho các mục đích của Các Điều Khoản và sẽ không bán, chuyển nhượng, cấp phép, công bố, cho thuê hoặc bằng cách khác khai thác thương mại bất kỳ thông tin Khách Hàng nào hoặc sử dụng thông tin Khách Hàng dưới bất kỳ hình thức nào vì lợi ích của riêng Nhà Bán Hàng hoặc tiến hành khai thác dữ liệu, xử lý dữ liệu hoặc trích dữ liệu cho các mục đích phân tích thống kê hoặc thương mại hoặc các mục đích khác, dựa trên hoặc liên quan đến thông tin Khách Hàng. Toàn bộ Thông tin Khách Hàng không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có chấp thuận trước bằng văn bản của MuaExpress và Khách Hàng, trong phạm vi được Quy Định Pháp Luật áp dụng quy định, và chỉ được tiết lộ trong phạm vi tổ chức của Nhà Bán Hàng trên cơ sở cần phải biết.

 

Điều 10. Xác Nhận Đơn Hàng

  1. Nhà Bán Hàng không được phép liên hệ với Khách Hàng trừ khi việc liên hệ với mục đích xác nhận Các Đơn Hàng. Nhà Bán Hàng, bằng chi phí của mình, xác nhận Đơn Hàng, các Giao Dịch, giao hàng hoặc đưa bất cứ thông tin gì thêm về việc thực hiện Đơn Hàng đến Khách Hàng (“Xác Nhận Đơn Hàng”) bao gồm nhưng không giới hạn, bằng thư, thư điện tử, điện thoại, fax, hoặc bất cứ phương tiện liên lạc nào khác. MuaExpress có quyền áp dụng một mức Phí Mặc Định trong trường hợp Nhà Bán Hàng thực hiện việc liên lạc không vì mục đích xác nhận đơn hàng.
  2. Đối với trường hợp Nhà Bán Hàng tự giao hàng, Nhà Bán Hàng sẽ tự chịu trách nhiệm thực hiện Xác Nhận Đơn Hàng bằng chi phí của riêng mình. Bất cứ Đơn Hàng nào đã được xác nhận bởi Nhà Bán Hàng sẽ được xem là hợp lệ và tự động có hiệu lực. MuaExpress có quyền, theo toàn quyền quyết định, xác thực Nhà Bán Hàng có thực hiện việc bán lại hàng hóa của mình hay không hoặc MuaExpress phát hiện Đơn Hàng giả mạo (ví dụ như thông tin liên hệ có dấu hiệu giả mạo), và MuaExpress có quyền hủy Đơn Hàng đó đồng thời áp dụng một mức Phí Mặc Định như quy định tại Điều Khoản Và Điều Kiện Chung trong trường hợp vi phạm.
  3. Nhà Bán Hàng không được phép hủy Đơn Hàng đối với các Khách Hàng không liên lạc được. Để tránh hiểu nhầm, Khách Hàng không thể liên lạc được là Khách Hàng mà Nhà Bán Hàng hoặc MuaExpress đã cố gắng liên lạc bằng mọi phương thức, ví dụ như điện thoại, di động, thư điện tử, fax, ít nhất 3 (ba) lần trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ khi nhận Đơn Hàng, và không nhận được bất cứ hồi âm hay phản hồi nào từ Khách Hàng đó.
  4. MuaExpress theo toàn quyền quyết định của mình có quyền ngưng để điều tra và/hoặc từ chối tiến hành bất kỳ Đơn Hàng hoặc Giao Dịch nào. MuaExpress có thể sử dụng dịch vụ của một hoặc nhiều các bên xử lý thứ ba hoặc các tổ chức tài chính hoặc các nhà cung cấp dịch vụ khác liên quan đến Sàn Giao Dịch.
  5. Giá Tiền thể hiện trong Đơn Hàng không phải chịu bất kỳ chênh lệch nào và, trừ khi được thỏa thuận khác bằng văn bản, bao gồm các chi phí thực hiện (nghĩa là chi phí đóng gói, lưu giữ hoặc giao hàng) theo mô hình để thực hiện Các Đơn Hàng của Hàng Hóa (sau đây được gọi là “Phương Thức Thực Hiện”), theo như thỏa thuận giữa Nhà Bán Hàng và MuaExpress, cũng như các khoản phí, Phí Dịch Vụ và phí rủi ro, nếu có, liên quan đến việc thực hiện, Dịch Vụ và phương pháp thanh toán Đơn Hàng. MuaExpress có quyền từ chối bất kỳ mẫu Đơn Hàng cụ thể nào hoặc khoản thanh toán mua Hàng Hóa, và cấp hoặc chấp nhận bất kỳ khoản giảm giá, phiếu giảm giá, phiếu quà tặng, hoặc các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi khác mà Nhà Bán Hàng đưa ra.
  6. MuaExpress (trực tiếp hoặc thông qua một bên thứ ba theo toàn quyền quyết định của mình) sẽ chịu rủi ro về gian lận thẻ tín dụng (nghĩa là hoạt động mua hàng mang tính lừa đảo do việc trộm cắp hoặc sử dụng trái phép thông tin thẻ tín dụng của Khách Hàng) xảy ra khi thực hiện Các Giao Dịch, ngoại trừ đối với Các Giao Dịch mà Nhà Bán Hàng chưa thực hiện theo thông tin Đơn Hàng. Nhà Bán Hàng phải báo ngay cho MuaExpress biết về bất kỳ thay đổi nào đối với tính chất hoặc đặc tính kỹ thuật của Hàng Hóa hoặc bất kỳ loại hoạt động mang tính lừa đảo hoặc sai phạm khác đối với bất kỳ Hàng Hóa nào mà có thể đưa đến nguy cơ gặp phải các hoạt động lừa đảo hoặc sai phạm nghiêm trọng hơn liên quan đến Các Giao Dịch có Hàng Hóa.

 

Điều 11. Thực Hiện Đơn Hàng

  1. Nhà Bán Hàng và MuaExpress đồng ý thực hiện các Dịch Vụ theo Các Điều Khoản bằng cách lựa chọn tối thiểu một trong số những Phương Thức Thực Hiện sau đây:
    • Bán Hàng Không Lưu Hàng: Nhà Bán Hàng có trách nhiệm tìm nguồn cung ứng, lưu trữ, bán, đóng gói và xử lý toàn bộ Hàng Hóa tuân thủ theo tiêu chuẩn quy định bởi MuaExpress, Các Điều Khoản và Chính Sách Của MuaExpress. MuaExpress sẽ hỗ trợ trong việc phối hợp giao hàng cũng như cung cấp dịch vụ hậu mãi bao gồm giải đáp những thắc mắc của Khách Hàng và xử lý hàng hóa bị trả lại.
    • Chuyển Hàng Đến Bưu Chính thu tiền trực tiếp: Nhà Bán Hàng có trách nhiệm tìm nguồn cung ứng, lưu trữ, bán, đóng gói và giao Hàng Hóa đến Đối tác Dịch vụ Bưu chính được chỉ định của MuaExpress (“Bưu Cục Chỉ Định”). Nhà Bán Hàng có trách nhiệm trả phí giao hàng tại địa điểm của Đối tác Dịch vụ Bưu chính được chỉ định đó.
    • Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng: Nhà Bán Hàng có trách nhiệm tìm nguồn cung ứng, lưu trữ, bán và đóng gói toàn bộ Hàng Hóa, cũng như giao Hàng Hóa đến người nhận và địa chỉ giao hàng quy định trong Thỏa Thuận Với Khách Hàng. MuaExpress sẽ hỗ trợ các dịch vụ hậu mãi bao gồm giải đáp thắc mắc của Khách Hàng và xử lý hàng bị trả lại.

 

  1. Đối với các Phương Thức Thực Hiện,Nhà Bán Hàng phải tự chịu trách nhiệm, và gánh chịu toàn bộ rủi ro đối với hoạt động tìm kiếm nguồn cung ứng, lưu trữ, bán, đóng gói và bảo hành tất cả Hàng Hóa (tất cả trường hợp vừa nêu phải phù hợp với Quy Định Pháp luật áp dụng), và Nhà Bán Hàng phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi không tuân thủ hoặc khuyết điểm của Hàng Hóa, thiệt hại xảy ra cho Hàng Hóa, hoặc mất cắp Hàng Hóa hoặc các khiếu nại về hoạt động tìm kiếm nguồn cung ứng, lưu trữ, bán, đóng gói, hoặc vấn đề khác phát sinh liên quan đến việc thực hiện Đơn Hàng, trừ trường hợp xảy ra do:
    • Hoạt động gian lận thẻ tín dụng mà MuaExpress phải chịu trách nhiệm, hoặc
    • MuaExpress không cung cấp cho Nhà Bán Hàng thông tin về Đơn Hàng.
  2. MuaExpress sẽ cung cấp cho Nhà Bán Hàng thông tin liên quan đến từng Đơn Hàng đối với Hàng Hóa được đặt mua thông qua Sàn Giao Dịch. Nhà Bán Hàng có trách nhiệm thực hiện toàn bộ Đơn Hàng đặt mua Hàng Hóa với số lượng được bán thông qua Sàn Giao Dịch và/hoặc như được MuaExpress thông báo. Tất cả Các Đơn Hàng sẽ được coi là cuối cùng và Nhà Bán Hàng không thể hủy hay thu hồi lại trừ khi được quy định khác trong Các Điều Khoản.
  3. Nhà Bán Hàng sẽ dừng lại hoặc hủy bất cứ Đơn Hàng nào khi MuaExpress yêu cầu. Nếu Khách Hàng đã thanh toán cho Đơn Hàng, MuaExpress sẽ hoàn tiền (và điều chỉnh) và chuyển vào tài khoản của Khách Hàng. Nhà Bán Hàng sẽ bồi hoàn cho MuaExpress tất cả khoản thanh toán này.
  4. Thỏa thuận cung cấp Hàng Hóa như được quy định trong Đơn Hàng (sau đây được gọi là “Thỏa Thuận Với Khách Hàng”) sẽ được thực hiện sau khi MuaExpress nhận được biên nhận chấp thuận có chữ ký của Khách Hàng. Nhà Bán Hàng vẫn có quyền sở hữu Hàng Hóa cho đến khi Hàng Hóa được giao đến tay Khách Hàng. Trong trường hợp trả hàng bởi Khách Hàng, Hàng Hóa sẽ được trả lại cho Nhà Bán Hàng. MuaExpress không phải là một bên tham gia Thỏa Thuận Với Khách Hàng, và không có nghĩa vụ đối với bất kỳ bên nào liên quan đến Thỏa Thuận Với Khách Hàng.
  5. Nhà Bán Hàng cam kết rằng phải tuân theo tất cả luật áp dụng liên quan đến việc bán Hàng Hóa thông qua Sàn Giao Dịch theo Thỏa Thuận Khách Hàng (bao gồm, nhưng không giới hạn tới những qui định bảo vệ khách hàng).
  6. MuaExpress có toàn quyền thay đổi, hạn chế hoặc hủy bỏ việc sử dụng của bất kỳ Nhà Vận Chuyển nào.
  7. MuaExpress có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, giới hạn các địa điểm mà Nhà Bán Hàng có thể giao Hàng Hóa được bán trên hoặc thông qua Sàn Giao Dịch.
  8. Vào bất kỳ thời điểm nào, Hàng Hóa phải được trả về Nơi Chỉ Định Của Nhà Bán Hàng. Trong trường hợp Hàng Hóa hoàn trả về đến địa điểm của MuaExpress, MuaExpress sẽ, vào bất kỳ thời điểm nào, và dù với bất kỳ lý do nào, gửi trả Hàng Hóa về cho Nhà Bán Hàng, bao gồm cả việc chấm dứt Các Điều Khoản. Nhà Bán Hàng sẽ chịu trách nhiệm thu hồi những Hàng Hóa hoàn trả lại từ Nơi Chỉ Định Của MuaExpress trong vòng 15 (mười lăm) Ngày Làm Việc kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản của MuaExpress. Trong trường hợp Nhà Bán Hàng không thu hồi Hàng Hóa hoàn trả lại trong thời hạn nêu trên, MuaExpress sẽ, theo toàn quyền quyết định của mình, gửi trả Hàng Hóa cho Nhà Bán Hàng và Nhà Bán Hàng sẽ phải chịu mức phí vận chuyển và Phí Mặc Định tương ứng. Hàng Hóa hoàn trả sẽ được gửi đến địa chỉ giao hàng đã chỉ định của Nhà Bán Hàng tại cùng quốc gia nơi Hàng Hóa đó được vận chuyển bởi MuaExpress. Nếu Nhà Bán Hàng cung cấp địa chỉ cũ, không chính xác hoặc là địa chỉ quốc tế, hoặc nếu Nhà Bán Hàng không thể thanh toán chi phí vận chuyển hoàn trả đó, thì xem như Nhà Bán Hàng đã từ bỏ Hàng Hóa đó và MuaExpress có quyền tiêu hủy số Hàng Hóa nêu trên bằng bất cứ hình thức nào được xem là phù hợp. Nhà Bán Hàng cam kết sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến Hàng Hóa hoàn trả đang được giữ bởi MuaExpress.
  9. Không phụ thuộc vào bất cứ quy định nào của Các Điều Khoản và Chính Sách Của MuaExpress, Nhà Bán Hàng sẽ bao bọc và đóng gói với bao bì đóng gói nguyên gốc của Hàng Hóa, khi chuẩn bị Hàng Hóa để vận chuyển. Trong mọi trường hợp, bao bì đóng gói phải đảm bảo tính nguyên vẹn của Hàng Hóa cũng như của bao bì đóng gói nguyên gốc có liên quan (Chi tiết về yêu cầu đóng gói được quy định tại https://www.muaexpress.com/chinh-sach-quy-tac/ ,chọn mục “Yêu cầu về đóng gói và Thỏa thuận về sản phẩm”).

 

Điều 12.    Các Quy Định Áp Dụng Cho Hoạt Động Thực Hiện Các Đơn Hàng Khi Áp Dụng Phương Thức Thực Hiện Là Bán Hàng Không Lưu Hàng

  1. Bên cạnh các điều khoản và điều kiện được quy định tại Các Điều Khoản, quy định Thỏa Thuận Bán Hàng này cũng được áp dụng đối với Các Đơn Hàng được thực hiện theo Phương Thức Thực Hiện là Bán Hàng Không Lưu Hàng.
  2. Khi đã lựa chọn phương thức Bán Hàng Không Lưu Hàng, Nhà Bán Hàng có thể thực hiện theo cách thức sau đây:
    • Nhà Vận Chuyển đến lấy Hàng Hóa tại địa điểm đăng ký của Nhà Bán Hàng. Theo đó, Nhà Bán Hàng sẽ phải chuẩn bị và đóng gói Hàng Hóa sẵn sàng cho khâu lấy hàng của Nhà Vận Chuyển trong cùng ngày nếu Đơn Hàng được nhận trước 2 giờ chiều ngày hôm đó, hoặc trong bất kỳ trường hợp nào khác, không trễ hơn 24 (hai mươi bốn) giờ nếu Đơn Hàng được nhận sau 2 giờ chiều của ngày đặt hàng. Nếu tình trạng của Đơn Hàng đã được chuyển sang trạng thái “Sẵn sàng giao đi” (Ready-To-Ship) nhưng Nhà Vận Chuyển báo với MuaExpress rằng Hàng Hóa chưa sẵn sàng khi họ đến nhận hàng, Nhà Bán Hàng sẽ phải chịu một mức Phí Mặc Định tương ứng như được quy định tại Điều Khoản Và Điều Kiện Chung.
    • Nhà Bán Hàng lựa chọn cách thức thực hiện này sẽ được tính Phí Cố Định và Phí Lấy Hàng (được quy định tại Điều 4 của Điều Khoản Và Điều Kiện Chung), và các Phí Dịch Vụ khác (nếu có sử dụng) theo quy định của Các Điều Khoản.
    • Nhà Bán Hàng đến giao Hàng Hóa tại địa điểm chỉ định của Nhà Vận Chuyển. Theo đó, Nhà Bán Hàng sẽ phải chuẩn bị và đóng gói Hàng Hóa và mang Hàng Hóa đến giao cho Nhà Vận Chuyển tại địa điểm chỉ định của Nhà Vận Chuyển trong cùng ngày nếu Đơn Hàng được nhận trước 2 giờ chiều ngày hôm đó, hoặc trong bất kỳ trường hợp nào khác, không được trễ hơn 24 (hai mươi bốn) giờ nếu Đơn Hàng được nhận sau 2 giờ chiều của ngày đặt hàng.
    • Nhà Bán Hàng lựa chọn cách thức thực hiện này sẽ được tính Phí Cố Định và các Phí Dịch Vụ khác (nếu có sử dụng) theo quy định của Các Điều Khoản.
    • Trong bất kỳ trường hợp nào, Nhà Bán Hàng cam kết chuẩn bị và chuyển Hàng Hóa đi không muộn hơn Ngày Làm Việc tiếp theo sau ngày nhận được Đơn Hàng. Không phụ thuộc vào các điều khoản trái với quy định này, MuaExpress có thể gia hạn thời gian chuẩn bị và đóng gói Hàng Hóa mà Nhà Bán Hàng đã cam kết. Cho mục đích rõ nghĩa, Nhà Bán Hàng sẽ chỉ cố thể gia hạn thời gian chuẩn bị và đóng gói Hàng Hóa sau khi được Bộ Phận Hỗ Trợ Nhà Bán Hàng của MuaExpress xác nhận cho phép như thế.
  3. Không phụ thuộc vào bất kỳ quy định nào của Các Điều Khoản, MuaExpress có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, điều chỉnh thời hạn cuối cùng và hủy Đơn Hàng trong trường hợp Nhà Bán Hàng không tuân thủ quy định về thời hạn cuối cùng.
  4. MuaExpress sẽ tiến hành thu và có quyền độc quyền thu tất cả các Khoản Thanh Toán của Khách Hàng với tư cách là đơn vị thu hộ của Nhà Bán Hàng, sau đó MuaExpress sẽ chuyển khoản các Khoản Thanh Toán từ Khách Hàng cho Nhà Bán Hàng theo quy định tại Các Điều Khoản và Chính Sách Của MuaExpress.

 

Điều 13.    Các Quy Định Áp Dụng Cho Hoạt Động Thực Hiện Các Đơn Hàng Khi Áp Dụng Phương Thức Thực Hiện Là Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng

  1. Bên cạnh các điều khoản và điều kiện được quy định tại Các Điều Khoản, các quy định tại Thỏa Thuận Bán Hàng này cũng được áp dụng đối với Các Đơn Hàng được thực hiện theo Phương Thức Thực Hiện là Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng.
  2. MuaExpress có toàn quyền quyết định Nhà Bán Hàng có đủ điều kiện để thực hiện theo phương thức Nhà Bán Hàng Không Lưu Hàng và Tự Giao Hàng, kể cả dưới hình thức C.O.D hoặc không bao gồm C.O.D.
  3. Ngoài những điều khoản và điều kiện nêu trên, Nhà Bán Hàng cam kết tuân thủ các chính sách áp dụng đối với Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng, có thể được truy cập thông qua đường dẫn sau https://www.muaexpress.com/chinh-sach-quy-tac/ , chọn “Chính Sách của Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng” (Sau đây gọi là “Chính Sách của Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng”). Bằng việc ký kết Hợp Đồng Thương Mại Điện Tử, Nhà Bán Hàng tại đây thừa nhận sự đồng ý của Nhà Bán Hàng đối với tất cả và mỗi điều khoản và điều kiện được quy định tại Chính Sách của Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng.
  4. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa Điều khoản quy định và Chính Sách của Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng, Chính Sách của Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng sẽ được ưu tiên áp dụng.

 

Điều 14. Các Quy Định Áp Dụng Cho Hoạt Động Thực Hiện Các Đơn Hàng Khi Áp Dụng Phương Thức Thực Hiện Là Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng

  1. Bên cạnh các điều khoản và điều kiện được quy định tại Các Điều Khoản, các quy định của Điều 15 (mười lăm) của Thỏa Thuận Bán Hàng này cũng được áp dụng đối với Các Đơn Hàng được thực hiện theo phương thức là Thực Hiện Bởi MuaExpress.
  2. Nhà Bán Hàng sẽ chịu trách nhiệm, và chịu mọi rủi ro và trách nhiệm pháp lý về nguồn gốc Hàng Hóa, việc giao Hàng Hóa đến Nơi Chỉ Định Của MuaExpress cũng như bảo hành cho Hàng Hóa. Do vậy, Nhà Bán Hàng chịu trách nhiệm về việc không tuân thủ hoặc các sai sót, thiệt hại, hoặc hành vi trộm cắp hoặc các khiếu nại về nguồn gốc hoặc việc giao Hàng Hóa đến Nơi Chỉ Định Của MuaExpress, trừ trường hợp các hành vi đó là nguyên nhân của:
    • Việc gian lận thẻ tín dụng thuộc trách nhiệm của MuaExpress.
    • Việc MuaExpress không cung cấp cho Nhà Bán Hàng thông tin về Đơn Hàng.
  3. Trường hợp Quy Định Pháp Luật có yêu cầu, Nhà Bán Hàng sẽ chịu trách nhiệm mua bảo hiểm phù hợp chi trả cho các sự kiện nêu trên đây, cũng như những nghĩa vụ khác được đề cập trong Các Điều Khoản.
  4. Hàng Hóa sẽ được vận chuyển đến Nơi Chỉ Định của MuaExpress theo quy cách đóng gói đã thỏa thuận, trong mọi trường hợp, trong bao bì bảo đảm tính nguyên vẹn của Hàng Hóa được giao. Nhà Bán Hàng chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào của Hàng Hóa vì lý do đóng gói không đầy đủ hoặc đóng gói sai quy cách.
  5. Nhà Bán Hàng có thể, vào bất kỳ thời điểm nào, yêu cầu rằng Hàng Hóa phải được trả lại cho Nhà Bán Hàng. MuaExpress có thể trả lại Hàng Hóa cho Nhà Bán Hàng, vì bất kỳ lý do nào, kể cả sau khi chấm dứt Các Điều Khoản. Nhà Bán Hàng sẽ chịu trách nhiệm nhận Hàng Hóa bị trả lại đó từ Nơi Chỉ Định Của MuaExpress trong vòng 15 (mười lăm) Ngày Làm Việc sau khi thông báo bằng văn bản cho MuaExpress. Hàng Hóa bị trả lại sẽ được gửi đến địa chỉ gửi hàng được chỉ định của Nhà Bán Hàng. Nếu nhà Bán Hàng cung cấp địa chỉ cũ, không chính xác hoặc địa chỉ quốc tế cho MuaExpress, Hàng Hóa sẽ được xem là bị bỏ rơi và MuaExpress có thể quyết định xử lý Hàng Hóa như được quy định tại văn bản này theo bất kỳ cách thức nào mà MuaExpress thấy là phù hợp.
  6. Nhà Bán Hàng có thể, vào bất kỳ thời điểm nào, yêu cầu MuaExpress hủy Hàng Hóa. MuaExpress có thể định đoạt Hàng Hóa theo bất kỳ cách thức nào mà MuaExpress lựa chọn. Quyền sở hữu Hàng Hóa được định đoạt sẽ chuyển giao cho MuaExpress mà MuaExpress không phải trả bất kỳ chi phí nào cần thiết cho MuaExpress để định đoạt Hàng Hóa, và MuaExpress sẽ giữ lại mọi khoản tiền, nếu có, nhận được từ việc xử lý bất kỳ Hàng Hóa nào.
  7. Ngoài các điều khoản và điều kiện nêu trên, Nhà Bán Hàng cam kết sẽ tuân thủ các Chính Sách cụ thể áp dụng với phương thức Thực Hiện Bởi MuaExpress, có thể được truy cập thông qua đường dẫn sau: https://www.MuaExpress.vn/chinh-sach-va-quy-tac-ban-hang/, chọn “Thực Hiện Bởi MuaExpress”), chọn mục “Chính Sách Thực Hiện Bởi MuaExpress” (sau đây gọi là “Chính Sách Thực Hiện Bởi MuaExpress”). Bằng việc ký kết Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử, Nhà Bán Hàng tại đây xác nhận sự đồng ý đối với tất cả và mỗi điều khoản và điều kiện nêu tại Chính Sách Thực Hiện Bởi MuaExpress.
  8. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa Điều 14 và Chính Sách Thực Hiện Bởi MuaExpress, Chính Sách Thực Hiện Bởi MuaExpress sẽ được ưu tiên áp dụng

 

PHẦN C. NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG

 

Điều 15.    Lỗi, khuyết điểm và sự không tuân thủ của Hàng Hóa

  1. Nhà Bán Hàng bảo đảm rằng Hàng Hóa đã được giao (cho Khách Hàng hoặc cho Nơi Chỉ Định, do MuaExpress chỉ định) sẽ tuân thủ các thông số kỹ thuật được niêm yết trên Sàn Giao Dịch và tuân thủ Luật áp dụng (rằng Hàng Hóa tuân thủ chặt chẽ bất kỳ và tất cả các bảo đảm, thông số kỹ thuật, bản vẽ, mẫu, tiêu chuẩn thực hiện của sản phẩm và mọi yêu cầu về chất lượng, an toàn và vệ sinh áp dụng) và sẽ không có bất kỳ lỗi hoặc khuyết điểm nào. Vào bất kỳ lúc nào, trực tiếp hoặc thông qua một bên thứ ba do mình lựa chọn, MuaExpress bảo lưu quyền thực hiện việc kiểm tra về số lượng và chất lượng và thông báo với Nhà Bán Hàng về bất kỳ lỗi, khuyết điểm hoặc sự không tuân thủ nào bằng bất kỳ phương tiện nào bằng văn bản trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày phát hiện ra lỗi, khuyết điểm hoặc sự không tuân thủ.
  2. Trong trường hợp có bất kỳ lỗi, khuyết điểm hoặc sự không tuân thủ nào với Luật áp dụng và/hoặc các thông số kỹ thuật trên Sàn Giao Dịch liên quan đến Hàng Hóa đã được giao cho Khách Hàng hoặc cho Nơi Chỉ Định, MuaExpress có thể yêu cầu loại bỏ Hàng Hóa, và tất cả chi phí và phí tổn liên quan đến việc loại bỏ đó sẽ do Nhà Bán Hàng chịu. Bằng cách khác, MuaExpress có thể yêu cầu Nhà Bán Hàng thu hồi Hàng Hóa bị ảnh hưởng bởi lỗi, khuyết điểm hoặc sự không tuân thủ và cung cấp Hàng Hóa thay thế, và mọi chi phí và phí tổn liên quan đến việc thu hồi và thay thế sẽ do Nhà Bán Hàng chịu.
  3. Nhà Bán Hàng sẽ bảo đảm cho MuaExpress khỏi chịu bất kỳ chi phí, tổn thất, phí tổn hoặc thiệt hại nào phát sinh từ bất kỳ khiếu nại, vụ kiện hoặc thủ tục tố tụng của bên thứ ba nào đối với MuaExpress và phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bán và sử dụng Hàng Hóa có khuyết điểm hoặc không tuân thủ.

 

Điều 16. Phí Dịch Vụ

  1. MuaExpress sẽ xuất hóa đơn Phí Dịch Vụ cho Nhà Bán Hàng theo quy định của Các Điều Khoản, mà Phí Dịch Vụ này sẽ không phụ thuộc vào bất kỳ sự thay đổi nào trừ khi được Các Bên thỏa thuận khác bằng văn bản.
  2. Trừ khi được thỏa thuận khác bằng văn bản, việc thanh toán các hóa đơn sẽ được thực hiện bằng cách cấn trừ vào các khoản tiền mà MuaExpress nhận được từ Khách Hàng liên quan đến Các Giao Dịch.
  3. Phí Dịch Vụ theo quy định tại Các Điều Khoản không bao gồm VAT. MuaExpress có quyền tính thuế suất VAT cho bất kỳ loại phí nào.

 

Điều 17. Các Khoản Thanh Toán

  1. MuaExpress sẽ thu tất cả các khoản thanh toán từ Khách Hàng (bao gồm tất cả các khoản thanh toán tiền khi nhận hàng) với tư cách là đại lý thực hiện thanh toán cho Nhà Bán Hàng và sẽ có quyền độc quyền để thực hiện việc đó, và sẽ chuyển các số tiền đó cho Nhà Bán Hàng theo quy định của Các Điều Khoản. Ngoại trừ hình thức Nhà Bán Hàng Giao Hàng Với C.O.D như được quy định tại Chính Sách của Nhà Bán Hàng Tự Giao Hàng. Với tư cách là đơn vị thu hộ, MuaExpress sẽ không có trách nhiệm đối với tính hợp pháp của các giao dịch giữa Khách Hàng và Nhà Bán Hàng liên quan đến các Đơn Hàng được thực hiện thông qua Sàn Giao Dịch. Nhà Bán Hàng cam kết rằng tất cả các giao dịch thanh toán đều tuân thủ Quy Đinh Pháp Luật áp dụng (bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền). Nếu được MuaExpress chấp nhận một cách cụ thể bằng văn bản, bên cung cấp dịch vụ logistics / bên vận tải Hàng Hóa cũng có thể thu các khoản thanh toán từ Khách Hàng (bao gồm các khoản thanh toán tiền khi nhận hàng).
  2. Nếu MuaExpress không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo quy định của Các Điều Khoản, không ảnh hưởng đến việc các quyền mà MuaExpress có thể có, MuaExpress sẽ phải chịu mức lãi suất chậm thanh toán bằng 8% một năm áp dụng từ ngày đến hạn thanh toán, được tính trên số dư nợ đến hạn tính từ ngày thanh toán cho đến ngày Nhà Bán Hàng nhận được khoản thanh toán.
  3. Nếu MuaExpress kết luận rằng các hành động và/hoặc việc thực hiện của Nhà Bán Hàng, liên quan đến Các Điều Khoản này, Thỏa Thuận Với Khách Hàng và các thỏa thuận với bên thứ ba liên quan đến nghĩa vụ của Nhà Bán Hàng mà có thể dẫn đến các tranh chấp, yêu cầu hoàn trả tiền hoặc các khiếu nại khác của Khách Hàng, hoặc Nhà Bán Hàng có các khoản nợ đối với MuaExpress, hoặc bất kỳ khiếu nại của Bên thứ ba đối với MuaExpress phát sinh từ hoạt động của Nhà Bán Hàng thì MuaExpress có thể, bằng toàn quyền quyết định của mình, giữ lại bất kỳ Khoản Thanh Toán nào trong khoảng thời gian nào ngắn hơn trong các khoảng thời gian sau đây:
    • Khoảng thời gian 90 (chín mươi) ngày sau ngày bắt đầu tạm ngừng.
    • Thực hiện bất kỳ (các) cuộc điều tra nào về các hành động của Nhà Bán Hàng và/hoặc việc thực hiện liên quan đến Các Điều Khoản, Thỏa Thuận Với Khách Hàng và các điều khoản và điều kiện hiện tại khác.
  4. Trong trường hợp Nhà Bán Hàng vi phạm hợp đồng, MuaExpress sẽ, không giới hạn, có quyền trì hoãn hoặc tạm ngừng Các Khoản Thanh Toán. Bất kỳ Khoản Thanh Toán nào do MuaExpress thực hiện sẽ không được xem, dưới bất kỳ hình thức nào, là từ bỏ các quyền của MuaExpress theo Các Điều Khoản hoặc các quy định được nêu trong Đơn Hàng.
  5. MuaExpress có quyền quyết định giá trị Đơn Hàng hoặc giới hạn chuyển khoản (hoặc là mức giới hạn tối thiểu hoặc mức giới hạn tối đa) đối với một số hoặc toàn bộ Khách Hàng hoặc Nhà Bán Hàng liên quan đến giá trị của bất kỳ Giao Dịch nào, giá trị tích lũy của tất cả khoản Giao dịch trong một khoảng thời gian xác định, hoặc số lượng Giao Dịch mỗi ngày hoặc một khoảng thời gian khác. MuaExpress sẽ không chịu trách nhiệm đối với Nhà Bán Hàng:
    • Nếu MuaExpress không tiến hành một Đơn Hàng hoặc Giao Dịch vượt quá bất kỳ hạn mức nào do MuaExpress thiết lập, hoặc
    • Nếu MuaExpress cho phép Khách Hàng hủy bỏ một Giao Dịch vì Sàn Giao Dịch hoặc Hàng Hóa không có sẵn để tiến hành Giao Dịch.
  6. Nhà Bán Hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với mọi khoản thuế, khoản phải trả, phí và chi phí khác có liên quan phát sinh từ hoặc liên quan đến Các Khoản Thanh Toán, và Nhà Bán Hàng cam kết với MuaExpress rằng Nhà Bán Hàng sẽ thanh toán mọi khoản thuế, khoản phải trả, phí và chi phí khác đó đúng thời hạn. Trong phạm vi được quy định bởi Quy Định Pháp Luật áp dụng, MuaExpress sẽ có quyền giữ lại bất kỳ và mọi khoản thuế liên quan đến Các Khoản Thanh Toán. Trong trường hợp MuaExpress được cho là có trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thuế nào liên quan đến Các Khoản Thanh Toán, Nhà Bán Hàng sẽ bồi hoàn cho MuaExpress trách nhiệm thuế đó bất kể khi nào trách nhiệm thuế đó được ấn định.

 

Điều 18. Tổ Chức và Sự Độc Lập của Nhà Bán Hàng

  1. MuaExpress không phải là một bên tham gia các giao dịch giữa Khách Hàng và Nhà Bán Hàng, và Nhà Bán Hàng tại đây giải trừ MuaExpress (và các bên liên kết, đại lý và nhân viên của MuaExpress) khỏi các Khiếu Nại, các yêu cầu và các thiệt hại (thực tế và mang tính hệ quả) thuộc bất kỳ loại nào và có bất kỳ tính chất nào, được biết và không được biết, có nghi ngờ và không có nghi ngờ, được tiết lộ và không được tiết lộ, phát sinh từ hoặc bằng bất kỳ cách nào liên quan đến các giao dịch đó.
  2. Nhà Bán Hàng và MuaExpress là các nhà thầu độc lập, và không có quy định nào trong Các Điều Khoản sẽ tạo thành bất kỳ quan hệ hợp danh, liên doanh, đại lý, nhượng quyền hoặc đại diện bán hàng nào giữa Các Bên. Các Bên xác nhận với nhau rằng Các Điều Khoản sẽ không gây ra việc thiết lập bất kỳ quan hệ lao động trực tiếp nào giữa MuaExpress và những chủ thể cung cấp dịch vụ cho Nhà Bán Hàng, bao gồm nhưng không giới hạn đối với Nhà Vận Chuyển hoặc Bưu Cục Chỉ Định. Nhà Bán Hàng sẽ không có thẩm quyền thực hiện hoặc chấp nhận bất kỳ đề nghị hoặc tuyên bố nào nhân danh MuaExpress.
  3. Giữa Nhà Bán Hàng và MuaExpress, Nhà Bán Hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với tất cả các nghĩa vụ gắn liền với việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba hoặc các đặc tính mà Nhà Bán Hàng cho phép MuaExpress sử dụng thay mặt mình, bao gồm việc tuân thủ bất kỳ điều khoản hiện hành nào liên quan đến việc sử dụng.
  4. Nhà Bán Hàng giải trừ MuaExpress và Các Bên Liên Kết của MuaExpress và đồng ý bồi hoàn, bảo vệ và không để MuaExpress (và Các Bên Liên Kết của MuaExpress, các viên chức, giám đốc, nhân viên và đại lý) chịu thiệt hại đối với bất kỳ khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, khoản thanh toán, chi phí, phí tổn, phí phạt hành chính, phí phạt, hoặc trách nhiệm khác (bao gồm, không giới hạn, phí luật sư) (mỗi khoản như vậy gọi là “Khiếu Nại”) phát sinh từ hoặc liên quan đến:
    • Vi phạm thực tế hoặc hành vi không tuân thủ của Nhà Bán Hàng hoặc nhân viên, đại lý hoặc nhà thầu của Nhà Bán Hàng, đối với bất kỳ nghĩa vụ nào trong Các Điều Khoản hoặc Thỏa Thuận Với Khách Hàng.
    • Bất kỳ kênh bán hàng nào của Hàng Hóa được sở hữu hoặc vận hành bởi Nhà Bán Hàng (bao gồm việc chào bán, bán hàng, thực hiện, trả lại tiền, hoàn trả hoặc các điều chỉnh), Thông Tin Nội Dung của Nhà Bán Hàng, bất kỳ sự xâm phạm thực tế hoặc bị cáo buộc đối với bất kỳ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ nào bởi bất kỳ người nào nói trên, và bất kỳ sự tổn thương cá nhân, cái chết hoặc thiệt hại tài sản liên quan đến những người đó.
    • Các khoản thuế của Nhà Bán Hàng.
    • Một hoặc nhiều Bên Vận Hành thực hiện hành động pháp lý đối với MuaExpress hoặc Các Bên Liên Kết của MuaExpress phát sinh từ hoặc liên quan đến Các Điều Khoản.
  5. Không phụ thuộc vào bất cứ quy định nào tại Các Điều Khoản, không điều khoản nào tại đây quy định nghĩa vụ cho MuaExpress hay Nhà Bán Hàng phải cam kết vào những hoạt động hoặc hành vi có khả năng bị ngăn cấm hoặc xử phạt dưới luật pháp nước Việt Nam.
  6. Nhà Bán Hàng cho phép MuaExpress có thể kiểm soát việc bồi thường với chi phí của Nhà Bán Hàng, nếu bất cứ lúc nào MuaExpress hợp lý xác định rằng bất kỳ yêu cầu bồi thường nào có thể ảnh hưởng tiêu cực đến MuaExpress hoặc Bên Liên Kết Của MuaExpress. Nhà Bán Hàng có thể không đồng ý với việc chấp nhận bất kỳ phán quyết nào hoặc tham gia vào bất kỳ buổi hòa giải nào của một Khiếu nại mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản bởi MuaExpress, mà sự đồng ý này có thể được rút lại vì bất cứ lý do gì.
  7. Các Điều Khoản sẽ không cấu thành quan hệ độc quyền giữa MuaExpress và Nhà Bán Hàng. Không có quy định nào rõ ràng hoặc ngụ ý trong Các Điều Khoản được dự định hoặc sẽ được hiểu là tạo cho bất kỳ người nào ngoại trừ Các Bên tham gia Điều Khoản này bất kỳ quyền hợp pháp, biện pháp khắc phục, hoặc Khiếu Nại nào theo hoặc liên quan đến Các Điều Khoản. Các Điều Khoản và tất cả các tuyên bố, bảo đảm, cam kết, điều kiện, và các quy định của Các Điều Khoản được dự định là và cho lợi ích độc quyền, duy nhất của MuaExpress và Nhà Bán Hàng.
  8. MuaExpress bảo lưu quyền giao hoặc ký thầu phụ việc thực hiện bất kỳ chức năng nào của MuaExpress liên quan đến việc thực hiện các nghĩa vụ của MuaExpress theo Các Điều Khoản và bảo lưu quyền sử dụng bất kỳ bên cung cấp dịch vụ, các nhà thầu phụ và/hoặc các đại lý nào theo các điều khoản mà MuaExpress cho là phù hợp.
  9. Nhà Bán Hàng sẽ không ký hợp đồng phụ cho bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của mình theo Các Điều Khoản mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của MuaExpress.

 

Điều 19.    Quyền Sở Hữu Trí Tuệ Và Công Nghiệp

  1. Nhà Bán Hàng tuyên bố và bảo đảm với MuaExpress rằng Nhà Bán Hàng là chủ sở hữu hoặc có quyền hợp pháp đối với các bằng sáng chế, bản quyền, bí mật thương mại, nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác liên quan đến Hàng Hóa và Thông Tin Nội Dung và Nhà Bán Hàng không được biết bất kỳ khiếu nại nào được thực hiện bởi bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến bất kỳ việc xâm phạm thực tế hoặc bị cáo buộc đối với bằng sáng chế, bản quyền, bí mật thương mại, nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác hoặc khiếu nại, yêu cầu hoặc hành động nào khác xảy ra từ Thông Tin Nội Dung, việc quảng cáo, công bố, quảng bá, sản xuất, bán, phân phối hoặc sử dụng Hàng Hóa và bằng tuyên bố này sẽ không xâm phạm các quyền nói trên một cách trực tiếp hoặc gián tiếp.
  2. Nhà Bán Hàng đồng ý giải trừ, bảo hộ, bảo vệ, bồi hoàn và không để MuaExpress và Các Bên Liên Kết Của MuaExpress chịu thiệt hại đối với bất kỳ và tất cả các chi phí (bao gồm phí luật sư và chi phí tòa án trên cơ sở bồi hoàn), các phí tổn, khoản phạt, tiền phạt, tổn thất, thiệt hại, và trách nhiệm phát sinh từ bất kỳ việc xâm phạm thực tế hoặc bị cáo buộc đối với bằng sáng chế, bản quyền, bí mật thương mại, nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác hoặc khiếu nại, yêu cầu hoặc hành động nào khác xảy ra từ Thông Tin Nội Dung, việc quảng cáo, công bố, quảng bá, sản xuất, bán, phân phối hoặc sử dụng Hàng Hóa.
  3. Nhà Bán Hàng sẽ không được quyền sử dụng bất kỳ sở hữu trí tuệ nào thuộc về MuaExpress hoặc Bên Liên Kết Của MuaExpress nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của MuaExpress.

 

Điều 20. Chấm Dứt và Hủy Bỏ

  1. MuaExpress bảo lưu quyền đơn phương và ngay lập tức chấm dứt Các Điều Khoản khi xảy ra bất kỳ sự kiện nào sau đây:
    • Nhà Bán Hàng vi phạm bất kỳ nghĩa vụ hoặc bảo đảm nào theo Các Điều Khoản và các quy chế của MuaExpress và không khắc phục vi phạm đó trong vòng bảy (7) ngày kể từ khi nhận được thông báo bằng văn bản của MuaExpress về vi phạm đó.
    • Nhà Bán Hàng thông qua nghị quyết giải thể hoặc một tòa án của vùng tài phán có thẩm quyền ra lệnh giải thể hoặc đóng cửa Nhà Bán Hàng.
    • Việc đưa ra quyết định hành chính liên quan đến Nhà Bán Hàng hoặc việc chỉ định một bên quản lý tài sản đối với bất kỳ tài sản nào của Nhà Bán Hàng hoặc một hạn chế ràng buộc chiếm hữu hoặc bán bất kỳ tài sản nào của Nhà Bán Hàng.
    • Nhà Bán Hàng dàn xếp hoặc thỏa hiệp với các chủ nợ của mình nói chung hoặc nộp đơn lên tòa án của vùng tài phán có thẩm quyền xin bảo hộ khỏi các chủ nợ của mình.
    • Nhà Bán Hàng ngừng hoặc đe dọa ngừng thực hiện hoạt động kinh doanh.
    • Nhà Bán Hàng vi phạm bất kỳ Luật áp dụng liên quan đến việc mua bán Hàng Hóa của Nhà Bán Hàng do MuaExpress hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền phát hiện được.
    • Không phụ thuộc vào các quy định trên, MuaExpress sẽ có quyền đơn phương chấm dứt Các Điều Khoản mà không cần có nguyên nhân, bằng toàn quyền quyết định của MuaExpress, trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ ngày MuaExpress gửi văn bản thông báo về việc chấm dứt đó.
  2. Nhà Bán Hàng có quyền đơn phương chấm dứt Các Điều Khoản trong vòng 14 (mười bốn) ngày sau khi xảy ra bất kỳ sự kiện nào sau đây:
    • MuaExpress chậm thanh toán trong hơn 30 (ba mươi) ngày mà không có lý do hợp lệ theo Các Điều Khoản và Chính Sách Của MuaExpress.
    • MuaExpress chậm hoàn trả trong hơn 60 (sáu mươi) ngày mà không có lý do hợp lệ theo Các Điều Khoản và Chính Sách Của MuaExpress.
    • Việc đưa ra quyết định hành chính quan đến MuaExpress hoặc việc chỉ định một bên quản lý tài sản đối với tài sản của MuaExpress.
    • MuaExpress dàn xếp hoặc thỏa hiệp với các chủ nợ của mình nói chung hoặc nộp đơn lên Tòa Án của vùng tài phán có thẩm quyền xin bảo hộ khỏi các chủ nợ của mình.
    • MuaExpress ngừng hoặc đe dọa ngừng thực hiện hoạt động kinh doanh.
    • Không phụ thuộc vào các quy định trên, Nhà Bán Hàng sẽ có quyền đơn phương chấm dứt Các Điều Khoản mà không cần có nguyên nhân, bằng toàn quyền quyết định của Nhà Bán Hàng, trong vòng 14 (mười bốn) ngày kể từ ngày Nhà Bán Hàng gửi văn bản thông báo về việc chấm dứt đó.
  3. Trước khi chấm dứt Các Điều Khoản
    • Nhà Bán Hàng sẽ thông báo với MuaExpress về tất cả các thỏa thuận được ký kết với Khách Hàng, mà phải được thực hiện. Để tránh hiểu nhầm, Nhà Bán Hàng sẽ có trách nhiệm thực hiện các Đơn Hàng chưa giải quyết theo mô hình thực hiện cụ thể đã thỏa thuận với MuaExpress. Nếu Nhà Bán Hàng không làm như vậy, MuaExpress có thể hủy bỏ các Đơn Hàng và có thể tính cho Nhà Bán Hàng Phí Dịch Vụ áp dụng cho các Đơn Hàng cộng với các khoản Phí Mặc Định, khoản này sẽ được khấu trừ vào bất kỳ Khoản Thanh Toán nào mà MuaExpress sẽ phải trả cho Nhà Bán Hàng.
    • MuaExpress sẽ giải quyết các Khoản Thanh Toán còn tồn đọng của Nhà Bán Hàng với điều kiện là Nhà Bán Hàng dừng hoạt động bán hàng trên Sàn Giao Dịch của MuaExpress ít nhất là 14 (mười bốn) ngày kể từ ngày MuaExpress hoặc Nhà Bán Hàng gửi thông báo yêu cầu chấm dứt.

 

Điều 21. Bảo Mật

  1. Vì các mục đích của Các Điều Khoản, “Thông Tin Mật” nghĩa là bất kỳ dữ liệu hoặc thông tin nào thuộc quyền sở hữu của bên tiết lộ và các Bên Liên Kết (“Bên Tiết Lộ”) và không được phổ biến ra công chúng, dù ở dạng hữu hình hay vô hình, được tiết lộ bất kỳ lúc nào và bằng cách nào, bao gồm, nhưng không giới hạn:
    • Bất kỳ chiến lược marketing, kế hoạch, thông tin tài chính, hoặc các dự án, hoạt động, ước tính doanh số và kế hoạch kinh doanh liên quan đến các hoạt động kinh doanh trong quá khứ, ở hiện tại hoặc trong tương lai của bên đó.
    • Bất kỳ kết quả thực hiện trong quá khứ hoặc ở hiện tại, bao gồm các Đơn Hàng và khối lượng.
    • Bất kỳ kế hoạch và chiến lược mở rộng nào.
    • Bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào, và danh sách khách hàng và các nhà cung cấp.
    • Bất kỳ thông tin kỹ thuật hoặc khoa học nào, phát minh, thiết kế, quy trình, thủ tục, công thức, cải tiến, công nghệ hoặc phương pháp.
    • Bất kỳ khái niệm, báo cáo, dữ liệu, bí quyết, công việc đang thực hiện, thiết kế, công cụ phát triển, thông số kỹ thuật, phần mềm máy tính, mã nguồn, mã đối tượng, biểu đồ, cơ sở dữ liệu, phát minh, thông tin và bí mật thương mại.
    • Bất kỳ thông tin nào khác mà sẽ được công nhận hợp lý là thông tin mật của Bên Tiết Lộ. Thông Tin Mật không nhất thiết phải mới lạ, độc nhất, thuộc bằng sáng chế, thuộc bản quyền hoặc cấu thành bí mật thương mại để được chỉ định là Thông Tin Mật.

 

  1. Bên nhận Thông Tin Mật (“Bên Nhận”) sẽ không tiết lộ Thông Tin Mật, ngoại trừ với sự chấp thuận trước bằng văn bản của Bên Tiết Lộ. Bên Nhận chỉ có thể sử dụng Thông Tin Mật cho mục đích thực hiện Các Điều Khoản, và không cho bất kỳ mục đích nào khác. Không phụ thuộc vào các quy định trên, Bên Nhận có thể tiết lộ Thông Tin Mật vì bất kỳ lý do nào sau đây:
    • Tuân thủ các quy định bắt buộc của Luật áp dụng hoặc các quy tắc của bất kỳ vùng tài phán được công nhận nào.
    • Thông tin được tiết lộ hợp lệ cho các cố vấn chuyên môn, các bên kiểm toán hoặc ngân hàng của Bên Nhận, với điều kiện là bên nhận thông tin trước tiên đồng ý không tiết lộ thông tin đó.
    • Thông tin được phổ biến trên các nguồn công cộng, không phải do vi phạm điều này.
    • Vì các mục đích của bất kỳ thủ tục phân xử trọng tài hoặc thủ tục tố tụng nào phát sinh từ Các Điều Khoản.
    • Cho bất kỳ cơ quan nhà nước nào theo yêu cầu của họ.

 

  1. Các quyền và nghĩa vụ của Bên Nhận theo Điều 21 này sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt Các Điều Khoản.
  2. Trả lại Thông Tin Mật:
    • Bên Nhận sẽ trả lại và giao lại cho Bên Tiết Lộ mọi tài liệu hữu hình bao gồm Thông Tin Mật được cung cấp theo Các Điều Khoản và mọi biên bản, ghi chú, tóm tắt, bản ghi nhớ, bản vẽ, sách hướng dẫn, hồ sơ, trích dẫn hoặc thông tin phái sinh xuất phát từ đó và mọi chứng từ hoặc tài liệu khác (sau đây gọi là “Các Ghi Chú”) (và mọi bản sao của bất kỳ Ghi Chú nào nói trên, bao gồm các bản sao đã được chuyển thành dữ liệu trên máy tính ở dạng hình ảnh, dữ liệu hoặc hồ sơ xử lý bằng word bất kể bằng tay hay bằng cách chụp hình, (sau đây được gọi là “Các Bản Sao”)) dựa trên hoặc bao gồm bất kỳ Thông Tin Mật nào, ở bất kỳ dạng lưu trữ hay phục hồi, sau thời điểm nào xảy ra sớm hơn trong các thời điểm sau đây:
      • Chấm dứt Các Điều Khoản.
      • Vào thời điểm mà Bên Tiết Lộ yêu cầu như vậy.

Việc trả lại các tài liệu đó phải được thực hiện trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi xảy ra các sự kiện được nêu trên đây.

  • Tuy nhiên, Bên Nhận có thể giữ lại các tài liệu của Bên Tiết Lộ nếu cần thiết để Bên Nhận đảm bảo tuân thủ các chính sách giữ lại tài liệu của mình. Bằng cách khác, Bên Nhận, với sự chấp thuận bằng văn bản của Bên Tiết Lộ có thể (hoặc trong trường hợp Các Ghi Chú, theo quyền lựa chọn của Bên Nhận) ngay lập tức tiêu hủy bất kỳ tài liệu nào nói trên bao gồm Thông Tin Mật (hoặc việc xóa dữ liệu không thể phục hồi của dữ liệu trên máy tính). Theo yêu cầu, xác nhận bằng văn bản việc tiêu hủy đó bởi nhân viên của Bên Nhận phụ trách giám sát việc hủy bỏ.

Điều 22. Bất Khả Kháng

  1. Không Bên nào chịu trách nhiệm với Bên còn lại hoặc được cho là vi phạm Các Điều Khoản vì lý do của bất kỳ việc chậm trễ nào trong việc thực hiện hoặc bất kỳ việc không thực hiện nào đối với các nghĩa vụ của Bên đó nếu việc trì hoãn hoặc không thực hiện đó là do bất kỳ sự kiện hoặc nguyên nhân nào ngoài sự kiểm soát hợp lý của Bên đó (mỗi sự kiện như vậy gọi là “Bất Khả Kháng”). Không làm ảnh hưởng đến tính tổng quát của các quy định trên đây, các sự kiện sau đây sẽ được xem là là các sự kiện Bất Khả Kháng:
    • Thiên tai, nổ, lũ lụt, giông, cháy hoặc tai nạn.
    • Chiến tranh hoặc đe dọa chiến tranh, sự phá hoại, sự nổi dậy, bạo loạn dân sự hoặc sự trưng thu, hành động khủng bố hoặc sự náo động dân sự.
    • Các hành động, hạn chế, quy định, quy chế, lệnh cấm hoặc biện pháp thuộc bất kỳ loại nào về phía cơ quan nhà nước, quốc hội hoặc địa phương.
    • Các quy định hoặc lệnh cấm nhập khẩu hoặc xuất khẩu.
    • Sự gián đoạn giao thông, đình công, bãi công hoặc hành động công nghiệp khác hoặc tranh chấp thương mại (bất kể là liên quan đến nhân viên của Bên đó hoặc một bên thứ ba).
    • Dịch bệnh do được công bố bởi Tổ Chức Y Tế Thế Giới hoặc Cơ quan Nhà Nước Việt Nam.
    • Sự gián đoạn sản xuất hoặc hoạt động, các khó khăn trong việc có được nguyên liệu thô, lao động, nhiên liệu hoặc máy móc.
    • Sự mất điện hoặc hư hỏng máy móc.
  2. Sau khi xảy ra bất kỳ sự kiện nào, Bên bị ảnh hưởng có thể, theo quyền chọn của mình, tạm ngưng hoàn toàn một một phần việc giao hàng hoặc thực hiện nghĩa vụ của mình theo quy định của Các Điều Khoản trong khi sự kiện hoặc tình huống đó tiếp diễn. Nếu bất kỳ sự kiện nào sẽ xảy ra trong khoảng thời gian hơn một tháng, Bên không bị ảnh hưởng có thể ngay lập tức chấm dứt Các Điều Khoản sau khi gửi thông báo bằng văn bản cho Bên bị ảnh hưởng.

 

Điều 23. Các Điều Khoản Khác

  1. Trong tất cả mọi hoạt động dưới khuôn khổ của Các Điều Khoản hoặc Thỏa Thuận với Khách Hàng, Nhà Bán Hàng phải nghiêm chỉnh tuân thủ các luật hiện hành, Hiệp ước, Pháp lệnh, bộ luật và quy định, đặc biệt với các luật bảo vệ dữ liệu các nhân, nhập khẩu và xuất khẩu, sức khỏe, an toàn và môi trường, luật, Pháp lệnh và quy định của bất cứ quyền hạn nào (cho dù quốc tế, quốc gia, vùng, tiểu bang, tỉnh, thành phố, hoặc địa phương), nơi Các Điều Khoản có thể được thực hiện. Theo yêu cầu bằng văn bản của MuaExpress, Nhà Bán Hàng cần cung cấp bất kỳ chứng nhận văn bản nào xác định việc Tuân thủ luật pháp của bất kỳ liên bang, tiểu bang, hoặc địa phương pháp luật. Để tránh hiểu nhầm, Nhà Bán Hàng sẽ chỉ sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân nhận được từ MuaExpress cho mục đích thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của Các Điều Khoản hoặc Thỏa Thuận Với Khách Hàng. Hành động đó cũng phải phù hợp với các yêu cầu theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và đảm bảo MuaExpress vẫn tuân thủ các yêu cầu theo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định.
  2. Nhà Bán Hàng sẽ không kinh doanh hàng hóa giả mạo hoặc có bất cứ hành vi nào vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba. Nhà Bán Hàng sẽ không sử dụng tên của Sàn Giao Dịch, MuaExpress hoặc của Bên Liên Kết của MuaExpress, để huy động vốn. Nhà Bán Hàng sẽ không lấy cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng hoặc bán thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của các nhà bán hàng, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân của Khách Hàng.
  3. Quy định của Các Điều Khoản là hoàn toàn riêng biệt, nếu có bất kỳ điều khoản nào bị vô hiệu hoặc không thể thực thi được, với phạm vi toàn bộ hay một phần, thì những sự vô hiệu hoặc không thực thi được đó sẽ chỉ tác động đối với chính điều khoản đó và không ảnh hưởng đến bất kỳ điều khoản nào khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, một điều khoản trong đó phản ánh ý định ban đầu của Các Bên sẽ được thay thế cho điều khoản vô hiệu hoặc không thể thực thi đó.
  4. Việc một Bên không thực hiện các quyền của mình trong trường hợp Bên kia vi phạm hợp đồng sẽ không được xem là sự từ bỏ quyền của Bên đó theo Các Điều Khoản hoặc theo Quy Định Pháp Luật áp dụng.
  5. Các thuật ngữ chỉ số ít được dùng trong Các Điều Khoản bao gồm các thuật ngữ chỉ số nhiều và ngược lại, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác đi.
  6. Các Điều Khoản sẽ không thể được sửa đổi ngoại trừ một thông báo chính thức được ký bởi người đại diện theo ủy quyền của MuaExpress gửi đến Nhà Bán Hàng trong vòng 14 (mười bốn) ngày trước ngày có hiệu lực.
  7. Các điều khoản và điều kiện của Điều 19, 22 và 23 sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt Các Điều Khoản vì bất kỳ lý do nào.
  8. Không Bên nào được quyền chuyển nhượng, chuyển giao hoặc ký hợp đồng thầu phụ toàn bộ hoặc một phần quyền lợi hoặc nghĩa vụ của mình phát sinh từ Các Điều Khoản khi chưa có chấp thuận trước bằng văn bản của bên còn lại.
  9. Nhà Bán Hàng sẽ cung cấp cho MuaExpress số điện thoại và thông tin liên lạc email đại diện cho một liên lạc đã được chỉ định hoặc những liên lạc có giá trị trong suốt thời gian giao dịch mà MuaExpress có thể liên hệ về bất kỳ trách nhiệm phát sinh từ Các Điều Khoản hiện hành (bao gồm nhưng không giới hạn, Thông Tin Nội Dung, cập nhật lượng lưu kho, cập nhật Giá và Thực Hiện Đơn Hàng)

 

Điều 24. Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

  1. Các Điều Khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
  2. Mọi tranh chấp, mâu thuẫn hoặc khác biệt phát sinh từ việc thực hiện Các Điều Khoản (gọi chung “Tranh Chấp”) sẽ được các Bên thống nhất giải quyết bằng hòa giải và thương lượng. Trong trường hợp các bên không thỏa thuận được với nhau về việc giải quyết Tranh Chấp trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày xảy ra Tranh Chấp, các Bên có quyền yêu cầu Trung tâm trọng tài quốc tế Việt Nam (VIAC) bên cạnh Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) giải quyết theo thủ tục tố tụng của VIAC. Nơi giải quyết Tranh Chấp là Thành phố Hồ Chí Minh. Ngôn ngữ là tiếng Việt.

 

Điều 25. Ngày Hiệu Lực

  1. Các Điều Khoản sẽ có hiệu lực kể từ Ngày Hiệu Lực và sẽ duy trì hiệu lực trừ khi được chấm dứt theo Điều 20 của Thỏa Thuận Bán Hàng này.
  2. Nhà Bán Hàng xác nhận và đồng ý rằng Phiếu Thông Tin Nhà Bán Hàng và tất cả Chính Sách Của MuaExpress được áp dụng sẽ là một phần không tách rời của Các Điều Khoản. Nhà Bán Hàng, bằng việc ký kết Hợp Đồng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử, cam kết sẽ thực hiện và bị ràng buộc bởi Các Điều Khoản, Phiếu Thông Tin Nhà Bán Hàng và tất cả Chính Sách Của MuaExpress. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Các Điều Khoản, Phiếu Thông Tin Nhà Bán Hàng và Chính Sách Của MuaExpress, các quy định tại Các Điều Khoản sẽ được ưu tiên áp dụng.

VỚI SỰ CHỨNG KIẾN TẠI ĐÂY, Các Bên tại đây đồng ý chịu sự ràng buộc của các quy định của Các Điều Khoản kể từ Ngày Hiệu Lực.

Kết thúc Thỏa Thuận Với Nhà Bán Hàng

 

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG HOÁ

SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG HÓA MUAEXPRESS

A. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN

  1. Nhà Bán Hàng Cam Kết Thực Hiện:
    • Nhà Bán Hàng sẽ chấp nhận nhận lại Hàng Hóa Không Giao Được và Hàng Hóa Hoàn Trả lại. Quy trình nhận hàng đổi trả được định nghĩa và quy định tại Mục B dưới đây.
    • Nhà Bán Hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ sự không tuân thủ hoặc khuyết điểm nào của, hoặc bất kỳ sự thu hồi công khai hoặc riêng lẻ nào đối với, bất kỳ Hàng Hóa nào. Nhà Bán Hàng sẽ ngay lập tức thông báo cho MuaExpress về bất kỳ sự không tuân thủ hoặc khuyết điểm, hoặc sự thu hồi công khai hoặc riêng lẻ nào như vậy hoặc khả năng xảy ra sự không tuân thủ, khuyết điểm, hoặc sự thu hồi công khai hoặc riêng lẻ đó và hợp tác cũng như hỗ trợ MuaExpress đối với bất kỳ sự thu hồi nào, bao gồm bằng cách tiến hành thủ tục hoàn trả Hàng Hóa cho Nhà Bán Hàng theo quy trình tiêu chuẩn của MuaExpress. Nhà Bán Hàng sẽ chịu trách nhiêm về mọi chi phí và phí tổn hại mà Nhà Bán Hàng, MuaExpress hoặc bất kỳ Bên Liên Kết nào của MuaExpress phải chịu liên quan đến việc thu hồi hoặc khả năng xảy ra thu hồi bất kỳ Hàng Hóa nào (bao gồm chi phí hoàn trả, sửa chữa, thanh lý hoặc giao cho Nhà Bán Hàng hoặc bất kỳ bên bán nào bất kỳ sản phẩm nào trong số các sản phẩm này).
    • Nhà Bán Hàng phải tuân thủ Thời Gian Đổi Trả Hàng Hóa được định nghĩa và quy định tại Mục C bên dưới.
    • Nhà Bán Hàng có thể yêu cầu kiểm tra tình trạng hoặc chứng từ theo dõi đối với Hàng Hóa Hoàn Trả hoặc Hàng Hóa được bồi thường thiệt hại trong vòng 1 (một) tháng kể từ ngày Hàng Hóa đó được trả về địa điểm chỉ định của Nhà Bán Hàng. Ngoài thời gian nêu trên, MuaExpress có quyền từ chối bất cứ yêu cầu nào của Nhà Bán Hàng về Hàng Hóa Hoàn Trả theo quy định tại điều này.
  1. MuaExpress Có Các Quyền và Nghĩa Vụ Sau:
    • Nếu đã tính tiền Khách Hàng cho Đơn Hàng, MuaExpress sẽ tiến hành hoàn tiền cho Khách Hàng. MuaExpress sẽ thu xếp tất cả các khoản tiền hoàn lại (và bất kỳ khoản điều chỉnh nào) và chuyển tiền vào tài khoản phù hợp của Khách Hàng. MuaExpress có quyền sửa đổi hoặc không tiếp tục cơ chế giải quyết việc hoàn trả và điều chỉnh vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo.
    • Ngoại trừ, các Đơn Hàng được thực hiện theo phương thức Thực Hiện Bởi MuaExpress. MuaExpress không có nghĩa vụ phải chấp nhận việc hoàn trả Hàng Hóa tại Nơi Chỉ Định của MuaExpress. Tuy nhiên, bằng toàn quyền quyết định của mình, MuaExpress có quyền yêu cầu Hàng Hóa đó được hoàn trả lại tại Nơi Chỉ Định của MuaExpress để thực hiện thêm việc kiểm tra chất lượng. Nếu MuaExpress, trực tiếp hoặc thông qua bên thứ ba, xác định thông qua việc kiểm tra chất lượng rằng Hàng Hóa Hoàn Trả bị lỗi hoặc hư hỏng, Hàng Hóa không thể giao đến Khách Hàng khác vì lỗi hoặc hư hỏng này. Nếu hư hỏng này của Hàng Hóa là do lỗi của Khách Hàng, Nhà Bán Hàng sẽ được bồi thường theo Chính Sách Hoàn Trả Hàng Hóa.
    • MuaExpress sẽ tiến hành việc gửi trả Hàng Hóa Không Giao Được và Hàng Hóa Hoàn Trả trong vòng 07 (bảy) Ngày Làm Việc từ ngày Hàng Hóa trên được Nhà Vận Chuyển chuyển giao đến Nơi Chỉ Định của MuaExpress. Nếu MuaExpress vi phạm thời hạn 07 (bảy) Ngày Làm Việc nêu trên, MuaExpress sẽ bồi thường cho Nhà Bán Hàng 200.000 VNĐ (hai trăm nghìn đồng) cho mỗi Hàng Hóa.
    • MuaExpress sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, trách nhiệm pháp lý, chi phí, tổn thất, phí tổn hoặc thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến sự phối hợp giao hàng hoặc sự kiểm tra chất lượng của Hàng Hóa bị trả về – bao gồm, nhưng không giới hạn, sự xuống cấp của Hàng Hóa dễ hư hỏng đối với tất cả tổn thất trực tiếp và gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn sự giảm sút doanh thu, kinh doanh thua lỗ, không đạt được các khoản tiết kiệm như mong đợi hoặc lợi nhuận. Nhà Bán Hàng phải giữ hoặc duy trì tất cả các thông tin hoặc tài liệu liên quan, bất kể tài liệu nào, để xác định Hàng Hóa của Nhà Bán Hàng đang được vận chuyển bởi Nhà Vận Chuyển hoặc bởi Nhà Bán Hàng. Tùy theo Phương Thức Thực Hiện đã chọn, bao gồm nhưng không giới hạn IMEI, số se-ri, mã QR và/hoặc mã vạch được cung cấp bởi nhà sản xuất. Trong trường hợp Hàng Hóa bị trả về, nếu Nhà Bán Hàng không thể cung cấp các thông tin hoặc tài liệu liên quan theo yêu cầu của MuaExpress, Nhà Bán Hàng chấp nhận Hàng Hóa bị trả về bởi Khách Hàng và sẽ được miễn trừ mọi khiếu nại liên quan đến Hàng Hóa bị trả về.
    • Không phụ thuộc vào bất kỳ quy định nào tại đây, MuaExpress có quyền quyết định loại bỏ bất kỳ Hàng Hóa niêm yết trên Sàn Giao Dịch có tỷ lệ trả về từ Khách Hàng vượt quá 10% trên tất cả Đơn Hàng thành công để đảm bảo Hàng Hóa được bán trên Sàn Giao Dịch đạt tiêu chuẩn cao.
  2. Trừ khi Các Bên có thỏa thuận khác bằng văn bản, MuaExpress sẽ nhận, đối soát và tính cho Nhà Bán Hàng các Phí Cố Định liên quan đến Đơn Hàng bị hoàn trả hoặc không giao được. MuaExpress sẽ không tính cho Nhà Bán Hàng bất kỳ khoản chi phí hoặc phí nào liên quan đến Đơn Hàng bị hoàn trả hoặc không giao được.

B. QUY TRÌNH NHẬN HÀNG ĐỔI TRẢ

  1. Quy Trình Nhận Hàng Đổi Trả Từ Khách Hàng Và Hàng Hóa Không Giao Được
    • Quy Trình Đổi Trả Hàng Không Giao Được: Nhà Bán Hàng tại đây đồng ý rằng trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào do Nhà Vận Chuyển gây ra dù với bất kỳ lý do gì, Nhà Bán Hàng sẽ vẫn nhận lại Hàng Hóa đó, thực hiện việc kiểm tra chất lượng hàng hóa trong khi Nhà Vận Chuyển vẫn còn đang chờ tại địa điểm của Nhà Bán Hàng và với bất kỳ thiệt hại nào, Nhà Bán Hàng phải ngay lập tức ghi chú vào trong mẫu biên bản nhận hàng do MuaExpress cung cấp (“Biên Bản Nhận Hàng”). Nhà Vận Chuyển phải ký vào biên bản đó để MuaExpress có thể tiến hành quy trình hoàn trả tiền cho Khách Hàng. Biên Bản Nhận Hàng phải được nộp lại cho Trung Tâm Hỗ Trợ Đối Tác của MuaExpress trong vòng 10 (mười) ngày kể từ ngày lập. MuaExpress sẽ có quyền buộc Nhà Vận Chuyển phải thực hiện thủ tục hoàn trả số tiền mà MuaExpress đã trả cho Khách Hàng, tùy từng trường hợp cụ thể.
    • Quy Trình Nhận Hàng Đổi Trả Từ Khách Hàng: Nhà Bán Hàng tại đây đồng ý rằng trong trường hợp Hàng Hóa trả lại đó đang trong tình trạng kém chất lượng, Nhà Bán Hàng vẫn sẽ nhận lại Hàng Hóa đó, thực hiện việc kiểm tra chất lượng hàng hóa đó trong khi Nhà Vận Chuyển vẫn còn đang chờ tại địa điểm của Nhà Bán Hàng và với bất kỳ thiệt hại nào, Nhà Bán Hàng phải ngay lập tức ghi chú vào Biên Bản Nhận Hàng do MuaExpress cung cấp. Biên Bản Nhận Hàng phải được nộp lại cho Trung Tâm Hỗ Trợ Đối Tác của MuaExpress trong vòng 10 (mười) ngày kể từ ngày lập.
    • Trường hợp Nhà Vận Chuyển từ chối ký vào Biên Bản Nhận Hàng, Nhà Bán Hàng phải ngay lập tức thông báo cho Trung Tâm Hỗ Trợ Đối Tác để được hỗ trợ thêm. Bất kỳ thông báo nào nộp trễ hơn 48 (bốn mươi tám) giờ kể từ lúc Hàng Hóa được trả về đó đến được địa điểm chỉ định của Nhà Bán Hàng sẽ không được chấp nhận và sẽ không được hỗ trợ từ MuaExpress.
  2. Mất Phụ Kiện: Trong mọi trường hợp bị mất phụ kiện, Nhà Bán Hàng sẽ bồi hoàn cho Khách Hàng một phụ kiên mới để thay thế, đồng thời cung cấp hóa đơn VAT của phụ kiện thay thế mới đó cho Trung Tâm Hỗ Trợ Đối Tác của MuaExpress. MuaExpress sẽ hoàn trả cho Nhà Bán Hàng số tiền tương ứng với số % cụ thể trên Giá Mua thực tế của phụ kiện thay thế mới đó căn cứ vào hóa đơn VAT hợp lệ do Nhà Bán Hàng cung cấp.
  3. Biên Bản Nhận Hàng: Biên Bản Nhận Hàng luôn có sẵn 24 giờ trong 7 ngày một tuần tại đường dẫn trên Trung Tâm Khách Hàng như sau: MuaExpress có toàn quyền quyết định việc thay đổi Biên Bản Nhận Hàng bất cứ lúc nào bằng một thông báo phù hợp về sự thay đổi đó.

 C. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Thời Gian Đổi Trả Hàng Hóa sẽ bắt đầu từ ngày Đơn Hàng được cập nhật trạng thái “Giao Hàng Thành Công” trên Trung Tâm Nhà Bán Hàng của MuaExpress. Theo đó, Khách Hàng có quyền được đổi trả Hàng Hóa theo chính sách đổi trả Hàng Hóa dành cho Khách Hàng như sau:

  1. MuaExpress chịu trách nhiệm tiếp nhận Hàng Hóa bị trả lại hoặc Nhà Bán Hàng từ Khách Hàng và tiến hành gửi những Hàng Hóa bị hoàn trả và không giao được cho Nhà Bán Hàng. MuaExpress sẽ áp dụng đối với Nhà Bán Hàng chính sách đổi trả hàng tiêu chuẩn như áp dụng với Khách Hàng. MuaExpress có toàn quyền điều chỉnh Chính Sách Hoàn Trả bất cứ lúc nào bằng một thông báo hợp lý gửi cho Nhà Bán Hàng.
  2. MuaExpress có toàn quyền quyết định cập nhật Chính Sách Hoàn Trả Đặc Biệt hoặc bổ sung vào chính sách Ngoại Lệ Trả Hàng (theo định nghĩa bên dưới) vào bất kỳ lúc nào bằng một thông báo phù hợp gửi cho Nhà Bán Hàng.
  3. Không phụ thuộc vào các điều khoản trái với quy định này, trường hợp Hàng Hóa là các sản phẩm thuộc tiểu ngành Quần Áo và Giày Dép, MuaExpress sẽ áp dụng ngoại lệ trả hàng như sau:
  • Thời hạn đổi trả tối đa 7(bảy) ngày kể từ ngày giao thành công Hàng Hóa.
  • Áp dụng đổi trả khi không ưng ý, kể cả sau khi Khách Hàng đã nhận Hàng Hóa và bao bì hoặc tem của nhà sản xuất không còn nguyên vẹn.
  • Hàng Hóa khi đổi trả phải chưa được sử dụng và còn nguyên nhãn mác.
  1. Do tính chất đặc thù của những ngành hàng đặc biệt, MuaExpress ban hành thêm Chính Sách Hoàn Trả Đặc Biệt bổ sung vào chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%” được thể hiện tại đường dẫn sau: https://www.muaexpress.com/doi-tra-hoan-tien/ Ngoại Lệ Trả Hàng”). MuaExpress có toàn quyền quyết định cập nhật Ngoại Lệ Trả Hàng bất cứ lúc nào bằng một thông báo phù hợp gửi cho Nhà Bán Hàng.
  2. Trong phạm vi của Thời Gian Đổi Trả Hàng Hóa đã được các bên chấp thuận, Khách Hàng có quyền tiến hành việc đổi trả Hàng Hóa cho Nhà Vận Chuyển, và Nhà Vận Chuyển ngay khi nhận được Hàng Hóa bị đổi trả đó phải gửi trả về Nơi Chỉ Định của MuaExpress. MuaExpress sẽ chuyển Hàng Hóa bị đổi trả hợp lệ đó về cho Nhà Bán Hàng thông qua Nhà Vận Chuyển phù hợp với các quy định tại Thỏa Thuận Với Nhà Bán Hàng và Chính Sách này. Khi có sự thay đổi về chính sách đổi trả hàng hóa, MuaExpress sẽ liên hệ với các bên có liên quan để thông báo về việc thay đổi này.

 

DANH SÁCH HÀNG HOÁ CẤM VẬN CHUYỂN

DANH SÁCH HÀNG HOÁ CẤM VẬN CHUYỂN

Bảng 1 : Danh Sách Hàng Hoá Cấm Vận Chuyển

STT

Loại Hàng Hoá

Mô Tả Chi Tiết

1

Vũ khí

Dùi cui điện

Súng hơi

Súng điện tử

Súng thể thao

Đá lửa

Kiếm

Dao

Tủ lạnh (có log)

Còng số 8

2

Hàng nguy hại/Chất lỏng dễ cháy

 

Chất lỏng không xác định

Chất nền

Pin (Pin đã qua sử dụng/Pin mới) và các thiết bị có chứa pin

Ắc quy

Sơn xịt

Nhựa đường

Nhựa thông

Các loại chất dung môi

Mực in

Diêm quẹt

 

3

Chất lỏng

 

Xăng

Dầu

Nhớt

Mỡ bò

Alcool

Axeton

Các hợp chất độc hoặc ăn mòn

Các peroxit hữu cơ

 

4

Động cơ

 

Bình ắc-quy lithium nước hoặc khô

Bộ chế hòa khí hoặc bình nhiên liệu từng chứa hay đang còn xăng

xe gắn máy) có thể chứa những vật liệu có lõi sắt-từ có khả năng ảnh hưởng đến các thiết bị hướng dẫn bay. Những máy móc

Bình chứa khí nén hoặc hóa lỏng

Các bình ắc-quy nước

 

5

Các loại bình chứa

 

Bình chữa lửa

Khí ni-tơ trong các thiết bị giảm chấn như túi khí

Chữa khí dễ cháy

Bình ga cắm trại

Có thể chỉ định như các bình khí nén hay oxygen

Thiết bị sản xuất khí oxygen hay oxygen làm lạnh hóa lỏng

6

Phụ tùng máy bay/ thiết bị máy bay

 

Có chứa chất gây nổ (hỏa hiệu hoặc những chất làm pháo hoa khác)

Máy tạo oxygen

Những bộ lốp xe không dùng

Ống dẫn hoặc thiết bị nén khí (oxy/CO2/Nitơ)

CO2

Ni-tơ

 

7

Xe hơi

 

Phụ tùng xe hơi

Thiết bị bơm túi khí hay các cấu kiện túi khí

Dụng cụ cứu sinh

Hộp cấp cứu

 

8

Phụ tùng cơ khí

 

Có thể chứa các loại keo dán/ sơn/ chất trám/ chất hòa tan

Thiết bị rót nhiên liệu

Khí nén trong các thiết bị bơm vỏ

 

9

Vật liệu kim loại dùng trong xây dựng

 

Kim loại làm hàng rào

Kim loại làm đường ống

Chứa vật liệu sắt có từ tính đòi hỏi phải được chất xếp riêng biệt do vấn đề chúng có thể ảnh hưởng đến các thiêt bị của máy bay

 

10

Các loại hóa chất

 

Cụ thể như các dung dịch dễ bắt lửa

Thủy ngân

Ni-tơ

CO2

Các chất làm lạnh

 

11

Các loại vắc-xin

 

 

12

Mẫu thử/Mẫu chẩn đoán

 

Cụ thể là các chất gây nhiễm

Tinh dịch

 

13

Dược phẩm

 

Có thể chứa những thành phần ứng với bất cứ tiêu chí nào về hàng nguy hiểm

 

14

Các loại dụng cụ

 

Các loại phong vũ biểu

Khí áp kế

Công tắc thủy ngân

Ống chân không dùng trong bộ chỉnh lưu

Hàn thử biểu

15

Vật tư ngành y

 

Có thể chứa các thành phần ứng với tiêu chí bất kỳ nào đó về hàng nguy hiểm

16

Thiết bị phòng thí nghiệm

 

Có thể chứa các thành phần ứng với tiêu chí bất kỳ nào đó về hàng nguy hiểm

17

Thiết bị dùng trong nha khoa

 

Có thể chứa các loại nhựa hoặc dung môi

18

Thiết bị khoan hầm mỏ

 

Có thể chứa chất nổ hoặc các loại hàng nguy hiểm khác

19

Các thùng đồ nghề

 

Có thể chứa chất gây nổ (búa tán đinh dùng điện)

Khí nén hoặc keo “crếp”

Khí dễ cháy (bình chứa gas butane hoặc đèn hàn xì)

Keo dán dễ cháy hoặc các loại sơn

Dung dịch ăn mòn

20

Vật tư ngành ảnh/ điện ảnh/ chiếu phim

 

Có thể chứa những thành phần ứng với bất cứ tiêu chí nào về hàng nguy hiểm

Cụ thể như dụng cụ sấy

Dung dịch dễ cháy

Hóa chất dễ cháy dạng đặc

Chất oxy-hóa

21

Nhiên liệu các loại

 

 

22

Kinh khí cầu hơi nóng

 

 

23

Hàng gia dụng

 

Có thể chứa các thành phần ứng với bất cứ tiêu chí nào về hàng nguy hiểm

Động cơ điện

 

24

Rau

 

Quả đông lạnh

Có thể được đóng bao bằng CO2 hoặc nước đá khô

25

Hàng khô (hàng bốc hơi)

 

Có thể chứa ni-tơ tự do không kiểm soát

26

Hóa chất dùng cho hồ bơi

 

Có thể chứa những hợp chất ăn mòn hoặc oxit hóa

27

Phụ kiện tàu thủy

 

Có thể chứa chất nổ (hỏa hiệu)